Начинающих фрилансеров часто пугают русским фрилансом. Им рассказывают, что там самые грубые клиенты, они меньше всего платят, а иногда не платят вообще. А ещё они мучают всякими дурацкими правками. Предлагаю разобраться, так ли это на самом деле. Я решил попробовать свои фрилансерские силы на нашей отечественной площадке kwork.

С чего начать работу на kwork

Сегодня мы поговорим о том, с чего стоит начать зелёному новичку, который только на днях зарегистрировался на kwork.
Кстати, если вы ещё не сделали себе там аккаунт, то можете
воспользоваться моей партнёрской ссылкой https://kwork.ru/ref/13506637

Теперь, с чего же стоит начать. Ниже я оставлю ссылки на официальный гайд кворка. Начать я рекомендую именно с него.
Там 8 PDF файлов с небольшими уроками. В течении одного дня можно их все прочитать. Многие вещи там могут показаться очевидными, но будет обидно, если вы не учтёте какой-то важный момент из этих пунктов, и из-за этого возникнут проблемы. Можно совершенно случайно пожаловаться заказчику, что цена слишком низкая, да ещё и комиссия на кворке большая, либо начать уводить клиента к себе в телеграмм, чтобы провести сделку мимо
кворка, или допустить ещё какую-нибудь оплошность… В общем, зачем вам бан в самом начале карьеры (заблокировать аккаунт могут как на некоторое время, так и навсегда).
1. Вводный урок
2. Профиль
3. Кворки и портфолио
4. Рейтинг
5. Биржа
6. Выполняем заказ
7. Общение с клиентом
8. Финансы

Изучив это руководство, вы закроете для себя большую часть типовых вопросов по работе кворка, сможете нормально ориентироваться на сайте, поймёте его функционал.

Рекомендации по оформлению портфолио на kwork

Полезно походить по кворку и обратить внимание на профили других фрилансеров, которые хорошо прокачаны в вашей нише. Примеры там самые разные, кто-то пишет целую автобиографию, а кто-то две строчки из разряда «заказывай скорей, сделаю круто, до декабря всем скидки 50%».
Цель портфолио — презентовать фрилансера покупателю, рассказать о его услугах, сильных сторонах и преимуществах.
Пройдите в раздел Настройки, и у вас откроется три вкладки: Общие,
Профиль, Финансы. Для портфолио заполняется Профиль.

1. Начнём с аватара.

Настоятельно рекомендую загрузить настоящую фотографию с вашим лицом. Понятно, что фото должно быть хорошее, физиономия должна быть приветливая, и так далее. Психологически люди так устроены, что им проще общаться с живым образом, с человеком. Поэтому настоящая фотография будет выигрывать у абстрактной аватарки, или
какого-то интернет персонажа.

2. Напишите ваши имя и фамилию, это тоже добавит доверия.

Если вы используете какой-то творческий псевдоним, то вы его можете поставить в качестве логина, и он тоже будет отображаться, либо прописать после имени и фамилии.

3. Напишите свою специальность и заполните блок «Информация о вас».

Пишите кратко и тезисно. Сделайте список, нумерованный или маркированный. Если вы просто вывалите полотно букв, то это будет трудно восприниматься. В этом списке вы должны указать услуги, которые вы можете оказывать. Если совсем теряетесь, что написать, то можно ориентироваться на услуги, которые висят в меню сайта kwork, наверху. Там любой пункт можно раскрыть, и посмотреть классификацию. Иконка огонёчка напротив услуги обозначает, что её часто заказывают, то есть это денежная ниша, но и конкуренция там выше.

4. Также вы можете добавить в информацию о себе какие-нибудь ваши регалии. Например, если вы много лет работаете по какому-то направлению, то похвастайтесь своим стажем. Перечислите инструменты и техники, которыми владеете. Укажите профильное образование. Если был опыт работы с известными брендами, тоже пишите. Звания и победы в конкурсах — сюда же.
Но старайтесь не перегружать блок информацией. Краткость — сестра таланта.

5. Ниже будет блок с навыками, это своеобразные теги. Пропишите туда свои навыки, ориентируйтесь на подсказки системы. Теги должны быть релевантны тем заказам, которые вы готовы выполнять. То есть если вы занимаетесь монтажом, то есть смысл выбрать навык «Монтаж видео», а не «Дизайн интерьеров». Хотя быть может дизайн интерьеров вы бы тоже сделали, но до профессионального уровня не дотягиваете, и брать такие заказы не готовы пока.

6. Ниже заполняется расписание работы, там вы можете конкретизировать, в какой временной интервал вы обычно работаете. Я не вносил туда никаких настроек. Хотя если вам это важно, то придумайте что-нибудь. Эта информация будет видна заказчикам. Затем заполняется страна и город. И можно загрузить баннер 1920×226 px до 10 МБ. Он будет висеть в шапке вашего профиля. Там вы можете проявить своё дизайнерское мастерство, можно указать на баннере какую-нибудь рекламную информацию, придумать у себя что-то вроде акции или распродажи. Лично я, опять же, не выпендривался, поставил прикольную
заглушку.

7. Затем вы можете перейти к загрузке своих работ. Для этого в верхнем меню пройдите в Портфолио. И там загрузите иллюстрации или дизайны, которыми можно похвастаться. Нечем хвастаться — сделайте фейковые работы, как будто у вас их где-то когда-то заказывали, свои стоковые картинки тоже можно. Старайтесь наполнить портфолио именно такими работами, которые полностью соотносятся с теми заказами, что вы планируете брать на кворке. То есть если вы один раз в жизни нарисовали портрет, но вам так не понравился процесс, что вы больше никогда в жизни не хотите больше браться за такую
работу, то не загружайте этот портрет в портфолио. В идеале в портфолио должны быть работы, которые предвосхищают ожидания потенциальных клиентов. Если вы решили сконцентрироваться на нише веб баннеров, и хотите именно баннеры клепать своим клиентам, то вам нужно наполнить портфолио классными баннерами. Если ваш конёк — это разработка логотипа, то загружайте логотипы.
Здесь мы плавно переходим к стратегии развития фрилансера. Я вижу два пути: многопрофильный специалист наподобие человека-оркестра или узкий профи с каким-то одним или парочкой прокачанных навыков. Оба пути могут привести к успеху. Если вы пока не знаете ещё свои сильные стороны, а тем более не понимаете, какие из них найдут применение на кворке, то начинайте с человека-оркестра, который может всё понемногу. Со временем вы заметите, какие именно услуги у вас чаще всего заказывают, и сможете сфокусироваться именно на них, а остальное убрать из портфолио и описания. Ну, либо так и останетесь многопрофильным дизайнером, и станете на все руки мастером.
Если же вы уже сейчас решили, что будете делать только логотипы, допустим, то и портфолио должно позиционироваться как логофолио.
Периодически обновляйте и оптимизируйте портфолио. С ростом навыков и квалификации есть смысл удалять какие-нибудь старые работы, которые уже явно не актуальны, корректировать описание о себе. После выполнения заказов на кворке у вас тоже будет возможность добавлять в портфолио результаты работы. Чаще всего клиенты дают на это разрешение, при этом в переписке заказа появляется соответствующее сообщение и поле для загрузки работы. Если такого не произошло, значит клиент не дал разрешение добавлять работу в портфолио, поэтому не стоит этого делать.

Зачем новичку кворки и откуда берутся заказы

Как создавать кворки, откуда берутся заказы, порядок работы над ними, плюс масса полезных советов.

Как оценить свою работу

Приветствую начинающих фрилансеров! Сегодня мы будем разбираться, как
оценить свою работу, сколько брать за заказ, потому что на примере кворка у многих создаётся впечатление, что там вообще любой дизайн можно заказать за 500-1000 рублей. Да, часто клиенты выставляют на бирже заказы с заведомо заниженной ценой. Но тут важно понимать, что диктовать свои условия вы сможете только тогда, когда ваш аккаунт на кворке будет хорошо прокачан, там будет много положительных отзывов, много успешно выполненных заказов, впечатляющие работы в портфолио. На начальном же этапе нужно стараться брать любые заказы, даже если цена занижена. В этом случае можно предложить клиенту не всё рисовать с нуля, а использовать клипарты со стоков. Часто для них этот момент не принципиален вовсе, и вы сможете сэкономить силы и время. Либо вы
можете предложить клиенту сделать для него дизайн, но все запчасти от этого дизайна вы сами потом загрузите и будете продавать через стоки. Если он согласится, то будущие продажи смогут компенсировать низкую цену в текущем проекте.
Но так или иначе, когда вы будете сами определяться с ценами за свои услуги, а не
просто следовать среднерыночным прайсам, то это видео вам здорово поможет:
Для примера я вам покажу, как может выглядеть расчёт для фрилансера, если она мама с детьми, работает дома, при этом есть муж, который обеспечивает для семейного бюджета 60k рублей в месяц. Пускай этой семье для полного счастья нужен бюджет в 100k в месяц, то есть мама-фрилансер должна заработать ещё 40k. Важный момент — мама может работать только 4 часа в день, так как остальное время занято детьми, домом и т. п. В выходные вся семья любит выезжать на природу или погулять, поэтому работаем только в будние дни.
Рассчитываем количество рабочих часов в месяц. У нас на буднях остаётся 20 дней умножить на 4 часа = 80 часов в месяц можно посвятить фрилансу. 40000 рублей теперь делим на 80 часов = 500 рублей за час. Вот от этой суммы можно и отталкиваться в случае переговоров с клиентом о цене. Как я озвучивал ранее, начинать можно с 1000 или 900 рублей за час, и если клиент начнёт просить скидку, то будет хоть какое-то адекватное пространство для понижения. Если мы возьмём пример с разработкой логотипа, где вся работа будет идти 5 дней, то получится, что можно просить от 10000 до 20000 рублей. Серьёзные заказчики обычно соглашаются с такой ценой, но и портфолио фрилансера при этом тоже должно выглядеть серьёзно и впечатляюще.

Для новичков же вполне можно взяться за разработку логотипа при цене около 5000 рублей. Мало того, многие заказчики, которые хотят лого за 5000 или даже за 1000, на самом деле будут довольны простой картинке для соцсетей, которую можно слепить на коленке за 1 день. То есть им не нужен полноценный логотип, у них даже торговой марки как таковой нету, это какой-то стартап без серьёзного начального капитала, так что пропускаем в процессе разработки анализ рынка, целевой аудитории, конкурентов, майндмэп, а оставляем одну идею и одно изображение на выходе, всё. Мало того, часто сама идея уже есть у клиента, и нужно просто отрисовать готовое изображение. Если заказчик на такой подход согласен, то вполне нормально сделать лого за небольшую стоимость.

Как взять первый заказ на kwork

Самое сложное для начинающего фрилансера — это взять первый заказ. И kwork тут не исключение. Но мы хорошенько подготовимся к этому, поэтому всё обязательно получится. Ниже по пунктам некоторые рекомендации, которые помогут в этом деле:
1. Заполните портфолио своими работами, сделайте ёмкое описание своих навыков и услуг по существу.
2. Ищите заказы на бирже, не ждите кворков. На самом деле даже новичкам может прилететь заказ через готовый кворк в каталоге, но под лежачий камень вода не течёт. Намного быстрее и проще будет взять заказ именно на бирже, а не сидеть в позе ждуна. На начальном этапе не так много коннектов даётся на месяц, смело используйте их для отправки заявок. А вот если коннекты кончились, то тогда будет время делать ещё какие-то готовые кворки, оптимизировать старые (если их не берут), и ждать заказов именно через них.
3. Настройте фильтры, чтобы отображались все заказы, а не только профильные (нажать «Все» в списке рубрик). Заказчики иногда путаются, отправляют свой заказ в какую-то совсем не подходящую категорию. Также вы можете взять заказ из совсем неожиданной ниши, где по идее и не работали никогда. Я так взял заказ на администрирование аккаунтов медицинской клиники, совершенно случайно получилось, был интересный опыт, да и заказчик хорошо платил.
4. Старайтесь откликаться на заказ как можно быстрее после того, как он появился в ленте. Первые заявки запоминаются лучше всего, это увеличивает вероятность, что выберут фрилансера именно из начала списка. Да и у заказчика банально может не так много времени на выбор исполнителя.
5. Проверяйте профиль заказчика. Обращайте внимание, когда он создан, сколько медалек и достижений в аккаунте. В данных заказа на бирже будет показатель «Нанято» в процентах. Если там 100%, то этот заказчик всегда отдаёт проект в работу фрилансеру. А вот если там 20%, например, то заказчик довольно редко нанимает исполнителей на работу.
6. Обращайтесь к заказчику по имени, вежливо и на вы. Вежливость — лучшее оружие фрилансера (не путать с Джентельменами удачи). Даже если заказчик стал фамильярничать, грубить или хамить, то нужно вежливо попрощаться, и отказаться от работы с ним в будущем. Нельзя скатываться до примитивной ругани, также за это можно получить бан на кворке. В любых непонятных ситуациях скидывайте скрины переписки в поддержку, и пускай они сами разбираются.
7. В заявке можно оставить ссылку на быстрый набросок по будущему проекту, чтобы заинтересовать клиента. Это может быть ссылка на яндекс диск или гуглдрайв. Ссылки на личные соцсети оставлять нельзя, так как администрация кворка может расценить это как обмен контактами для сделок мимо кассы. Обычно после такого блокируют аккаунт на месяц.
8. Не обращайте внимание на цену, это сейчас не главное. Главное, что вы можете выполнить заказ и он вам интересен. Старайтесь взять любой заказ для старта рейтинга, даже если он будет за 500 рублей, но обычно вы просите больше за аналогичную работу.
9. Откликайтесь на срочные проекты. Если заказ нужно сдать уже завтра, то у клиента нет времени на выбор исполнителя, он возьмёт первого. Вам нужно просто оказаться этим первым.
10. Если первым оказаться не получилось, то можно оказаться последним. Чаще всего на собеседованиях запоминаются первый и последний претенденты. Это психологическое исследование, и данная фишка тут тоже может сработать.
11. Старайтесь видеть людей в аккаунтах заказчиков. Очень часто нужно именно понять человека, чтобы вызвать у него доверие, а не общаться с бездушной аватаркой в интернете.
12. Проявляйте разумную инициативу в переговорах. Видите, что у заказчика проблема в ТЗ или в исходниках, расскажите про это, предложите решения. Либо пообещайте какие-нибудь бонусы. Можно подготовить бесплатно макет для печати, дополнительные форматы или размеры.
13. Ищите общие точки соприкосновения. Если заказчик просит оформить группу vk, то можно рассказать, что вы тоже ведёте паблик в vk, и знаете все тонкости.

Если нужен арабский паттерн для ткани, расскажите, что путешествовали по Азии, и разбираетесь в местных традициях и искусстве. Прямо нагло врать не нужно, конечно. Но если оно случайно совпало, то есть смысл упомянуть подобные детали.
14. Установите приложение kwork на смартфон .
Если клиент отправит сообщение, и вы не ответите в ближайщее время, он просто
уйдёт к другому фрилансеру, который онлайн.
15. Если аккаунт у покупателя на kwork новый, то скорее всего он не знает, как ранжируются фрилансеры, какие у них могут быть звания и достижения, то есть он будет меньше всего обращать внимание на рейтинг. Этим можно воспользоваться.
Но есть и обратная сторона медали — новый аккаунт может быть фишинговым, то есть там начнут предлагать развод. Также у нового аккаунта нет никаких данных о количестве заказов и т. п., нельзя понять, будет ли вообще этот клиент что-то заказывать и что-то платить, насколько серьёзно он настроен. Поэтому всё равно будьте аккуратны с новыми аккаунтами.
16. Вы можете пригласить на kwork своего постоянного клиента с фриланса, если он не против провести заказ через эту площадку, чтобы у вас появился первый отзыв и рейтинг. Либо даже своего друга, который попросил что-то сделать. Друзья часто любят просить дизайнеров об услуге за бесплатно. Так вот, если это настоящие друзья, то пускай сделают одолжение, и проведут этот заказ именно через kwork за символические 500 рублей. Для приглашения используйте свою партнёрскую ссылку из этого раздела — реферальная программа.
17. Отправляйте заявки на выходных, в праздники, во время новогодних каникул, в
ночное время (ориентируйтесь на Евразию). В такие периоды на бирже будет меньше всего фрилансеров, то есть конкурентов у вас тоже будет меньше.
18. Совсем отчаялись, что не можете взять первый заказ — попробуйте рутинную
работу у Александра — Nekrashevich_Alex.
19. Не получилось напроситься на работу к Александру — попробуйте рутинные
заказы у Николая — fwnd80.
20. Если вы уже начали переписку с клиентом, уже обо всём договорились, в принципе, а он всё никак не отправляет вам заказ или запрос на предложение индивидуального кворка, то вам стоит самостоятельно это сделать — кнопка «Заказ» с плюсиком наверху справа в чате. Нажимайте на неё, заполняйте все поля (можно туда скопировать ТЗ и все нюансы, которые вы уже обсудили в чате) и отправляйте предложение.

После этого клиент должен внести деньги и отправить вам заказ, а вы для начала работы нажать на кнопку «Приступаю к работе». После этого деньги клиента депонируются на kwork, и вы сможете их получить после завершения заказа. Но клиент может быть новичком на кворке, и просто не знает (или не понимает) как всё происходит, и ему можно помочь, отправив ссылку на стандартную справку — ответы на частые вопросы.
Также клиенты могут намеренно не отправлять заказ, в надежде, что фрилансер на радостях уже начал работать, и скоро всё скинет в чат без оплаты. Будьте внимательнее, не начинайте работу и тем более не скидывайте в чат финальные файлы, если вам ещё не прилетел заказ, оплаченный клиентом. Бывают, конечно, исключения, когда можно показать работу в маленьком разрешении с водяными знаками, и если клиенту понравится, то тогда он уже вносит оплату и формирует для вас заказ. Но нужно понимать, что в параллельных чатах другие фрилансеры делают тоже самое, и вашу работу могут просто не выбрать, а вы уже потратите время и силы.

Совсем на безрыбье такой вариант работы тоже может быть приемлем, но только если выполнение работы не отнимает много времени и сил. И даже если вас не выберут для оплаты, то вы эту работу сможете загрузить в портфолио и на продажу на стоки.

21. Если у вас уже несколько месяцев не получается взять первый заказ, и вы
перепробовали все варианты из списка выше, тогда читайте эту статью — что
делать, если никак не получается взять первый заказ.

 

Пишем Cover Letter на kwork

Сегодня мы поговорим про так называемые soft skills, в которые входят умения коммуницировать. А заказ на фрилансе начинается именно с общения с клиентом,
тут уже никуда не денешься.
Сразу показываю на примере, каким образом лучше писать предложения на заказы. Понятно, что не всегда будет возможность так расписываться. Я брал много заказов с помощью вполне себе примитивных каверов в пару абзацев. Но если вы видите точки соприкосновения с заказчиком, то сочините большой полноценный каверлетер.

Вот такой заказ, например:

Доработать 72 готовых фотоизображения.
Готовлю к выходу колоду МАК-карт. Она будет состоять из 72 изображений
мужчин, женщин и детей, в основном чёрно-белых, часть из которых — совсем
затемненные силуэты, а часть — фотографии.
Задача — с помощью нейросетей или каким-то другим способом немного
видоизменить изображения (поскольку они скачаны из сети, из бесплатных источников, и важно сделать их немного отличными от этих скачанных фото).
Прикладываю образцы — какие изменения нужны (делала сама при помощи работы
с нейросетью).
Плюс надо все изображения сделать одного размера/формата для печати в
типографии (карточки будут 12*8 см).
Плюс желательно сделать одну «рубашку» (обратную сторону), которая будет у
всех карт колоды.

А вот так может выглядеть предложение от фрилансера:

 

Здравствуйте, Светлана!
Удивительно, у меня жена тоже занимается МАК картами. Она психолог, как и вы.
У меня есть аккаунт на Adobe Stock и Dreamstime. Это стоки, которые предоставляют фотографии и иллюстрации для коммерческого использования легально и официально. Вы можете показать мне изображения, которые вы подобрали для МАК карт из свободных источников. А я приобрету для вас аналогичные по смыслу и сути на стоках, чтобы в итоге у вас был легальный контент для производства карт, и к вам не возникло никаких претензий в
будущем со стороны правообладателей.

Плюсом в данном решении будет и то, что стоковый контент выполнен профессионалами, изображения высокого разрешения и отличного качества, то есть подойдут для печати в типографии.
Если вам необходимо подготовить макеты для печати в типографии, то я тоже могу это сделать (будет как бесплатный бонус). Уточните в типографии технические требования для печати. Если у них есть типовой макет под карты (а обычно он есть), то пускай они вам его пришлют, чтобы можно было в него ставить изображения.
Если вам нужно сделать оборотную сторону (рубашку) для ваших карт, то я могу взяться за эту работу за дополнительную оплату (небольшую). Опишите более подробно, что вы хотите видеть на рубашке своих карт. Может быть там должно быть какое-то название, либо ваши данные. Какого цвета фон предпочтительнее? В общем, чем больше будет подробностей, тем лучше.
Также у ваших карт скорее всего будет какая-то коробочка. Для лицевой стороны
тоже можно сделать дизайн. Если в типографии вам дадут развёртку коробки для карт, то можно сделать дизайн для всех сторон.
Вижу, что у вас там заказ по полю для игры ещё есть… Может быть тоже смогу помочь в этом деле.
С наилучшими пожеланиями.

Вот как-то так можно расписать своё предложение, если вам попался подходящий
заказчик. Ещё раз уточняю, что так делать не обязательно, особенно не нужно сочинять небылицы или открыто льстить клиенту, люди это почувствуют. Но если вы нашли точки соприкосновения, то можно попробовать на них нажимать (нежно и аккуратно).
Вот несколько принципов, которые можно использовать в заявке, если они уместны:
1. Вежливое обращение на вы и по имени (если имя указано в аккаунте клиента).
2. Описать, как вы будете выполнять заказ, чтобы клиент мог сразу представить весь процесс от начала и до конца. Скинуть ссылки на наброски, если вы уже успели их сделать (можно яндекс диск или гуглдрайв).
3. Указать преимущества выполнения работы именно у вас.
4. Предложить дополнительные услуги, если они уместны в данном заказе.
Возможно, вы сможете что-то сделать в качестве бесплатного бонуса, тогда тоже стоит это упомянуть.
5. Можно использовать психологический приём, и упомянуть что-то общее, что у
вас есть с клиентом. В моём случае я рассказал про МАК карты, с которыми работает моя супруга.
6. Попробуйте задать какой-то уточняющий вопрос. Например, в каких именно форматах сохранить выполненную работу.
7. В завершении можно попрощаться, хотя в русскоязычной переписке это не обязательно. Но несмотря на это вы можете написать что-то вроде «С наилучшими пожеланиями» или «Всего самого наилучшего».

Мошенничество и развод на kwork

Рассказываю про разводил и мошенников на kwork. Остерегайтесь таких персонажей, взаимодействуйте только с благонадёжными клиентами.

 Фишинг на фрилансе

Интриги, скандалы, расследования.
Да, сегодня мы узнаем, как взламывают аккаунты на стоках, разводят на фрилансе и крадут логины и пароли от платёжных систем. Помните, сломать банк сложно, а вот сломать человека намного проще. Особенно, если попался простак. Следите за собой, будьте осторожны!
В переводе с английского fishing — это самая обыкновенная рыбалка или ловля на крючок. Проще говоря, фишинг — это мошенничество в Интернете, когда неопытных пользователей ловят на дурака. Создаются целые фишинговые сайты или организовываются спам-рассылки, целью которых является обман.
Предприимчивые дельцы будут обещать золотые горы, рассказывать про огромные компенсации от государства, возврат налогов, или же представляться сотрудниками сбербанка и разводить уже по другой схеме. И кажется, что фрилансеры, умудрённые опытом, ну уж точно не поведутся на подобные схемы. Но для нашего брата существует отдельная ниша фишинга, со специальными технологиями обмана.
Сегодня я расскажу про те варианты, которые встречались мне лично и про которые я узнал от коллег. Предупреждён – значит вооружён. Это, наверное, единственный способ борьбы с фишингом. Так что внимательно запомните все эти случаи.

Фишинг платёжных систем

Данный тип фишинга практиковался много раз, под обстрел попадали Skrill, PayPal и Payoneer. Вот один из случаев: Левый перевод.

По ссылке рассказывается про фишинговое письмо, которое получила Аня якобы от
Payoneer. И косяк тут в том, что пионер уж очень часто шлёт такие письма сам.
То есть именно эта платёжная система очень любит взаимодействовать со своими пользователями через email. На самом сайте даже часть функционала была вынесена в такую email рассылку. Это когда ты подключаешь какие-нибудь платежи сначала на самом Payoneer, а потом тебе приходит письмо, в котором нужно нажать кнопку для активации, потом ещё какое-то письмо с формой и так далее. То есть пользователь пионера очень быстро  к такому email взаимодействию с платёжной системой. И когда приходит очередное письмо, но уже от мошенников, можно легко жмакнуть на кнопку по привычке. А дальше пользователь попадает по этой ссылке на поддельный сайт, который является точной копией платёжной системы.

Вводит на этом левом сайте свой логин и пароль, данные попадают к злоумышленнику,
и он по ним заходит в аккаунт и переводит средства на подставные счета и дальше по цепочке в свои карманы.
Мне такие письма приходили от Skrill, причём несколько раз. В письме при этом
может быть не только какой-то якобы случайный перевод от другого пользователя. Бывало приходили довольно пугающие предупреждения о том, что аккаунт заблокирован, либо нужна срочная верификация, иначе заблокируют. В общем, письмо может реально выбить почву из под ног, прямо кричать “нажми, нажми на эту кнопку”. И дальше классика жанра, переход из фишингового письма по ссылке на сайт-копию, ввод логина и пароля, и дело
сделано. PayPal тут не исключение, хотя случаев фишинга относительно этой платёжной системы я встречал меньше, но принцип там примерно такой же.
Чтобы обезопасить себя, нужно очень внимательно проверять письма.
Следить, чтобы обращение было точно по вашему имени, чтобы переход был именно на реальный сайт. А по возможности, закрывать письмо, а на сайт заходить через свою закладку в браузере. Так или иначе, в любой сомнительной ситуации, можно закрыть письмо и ничего там не трогать. А затем обратиться в поддержку через обратную форму на сайте, чтобы выяснить, в чём дело.

Выпрашивание отката

Это классический фишинговый приём, который в нашей среде приобрёл свои
особенности. Вот сразу две истории: Письмо счастья от предприимчивого
сотрудника, которое пришло мне и многим другим стокерам. Богдан рассказывал, что обеспечит массу покупок на стоках, но ему нужен откат. А это классическая схема развода на фриланс биржах: Как кидают на UpWork.

В обоих случаях предлагают провести сомнительную сделку, благодаря которой
фрилансер или стокер получит лёгкие деньги. Но по условиям часть нужно будет вернуть организатору авантюры. Если вдруг отказаться отдавать откат, то начинается шантаж. Мошенник может просто слить всю переписку в поддержку, что закончится баном аккаунта. А если отдать деньги, то совсем скоро на стоке или фриланс бирже аннулируют все эти транзакции, так как выяснится, что они мошеннические. В итоге бедного художника загоняют в минуса по балансу.

Левый заказ

У предыдущей схемы есть разные модификации. Могут даже и не просить какие-либо откаты, чтобы не вызвать подозрений. Вот пример: Как я попал на 50 тысяч на Upwork. То есть заказ выглядит совершенно нормально, ничего не вызывает подозрений. Но оплачивается он с ворованной карточки, что вскрывается довольно скоро, и фрилансер остаётся без денег, просто выполнил всю работу за бесплатно. Зачем такое делается – как минимум можно эксплуатировать фрилансеров на халяву. И самый хитропопый вариант
– это когда данный заказ берётся у другого клиента, затем под него создаётся
вакансия на бирже, на вакансию клюёт простодушный фрилансер, выполняет всю работу, получает (вернее не получает) оплату с ворованной карточки, а его работа затем перепродаётся исходному клиенту как совершенно добросовестно выполненный заказ. И тут уже очень трудно обезопасить себя от подобного фишинга. В случае с апворком можно брать только почасовку, тогда биржа обязуется компенсировать всё сама. Либо внимательно изучать клиентские аккаунты: должны быть прошлые заказы в изобилии,
положительные отзывы от фрилансеров, верифицированный способ оплаты и
т. п.

Мы можем заплатить только биткоинами

Это новомодный способ одурачивания фрилансеров. Клиент просит выполнить какую-то работу, часто из сферы NFT или дизайн для крипто ниши. При этом заплатить он может только криптовалютой. Якобы он уже настолько человек будущего, что обычных денег на счетах вовсе не осталось. Фрилансер, чтобы не отставать от новомодных тенденций (и получить наконец оплату), идёт по ссылке клиента на какую-то биржу, регистрирует там аккаунт, заводит кошелёк, покупает gas для оплаты комиссий, и так далее. Подобные стартовые вложения могут достигать $1000-$1500, и фрилансер уже не рад, что туда сунулся.

Всё заканчивается тем, что транзакция клиента застревает или ещё какой технический сбой. То есть фрилансера накормили завтраками, заманили в эту крипту, а дальше просто кинули, так как финансовые отношения в этой сфере никак не регулируются. Также сама биржа может быть поддельной, то есть фрилансер будет платить на ней все эти комиссии, чтобы начать получать криптовалюту, но по факту деньги пойдут в карман мошеннику.

Новое приложение для фрилансеров

Эта схема похожа на развод с биткоинами. Но тут клиент заявляет, что может оплатить заказ только в специальном приложении (платформе или сайте). Это новое супер приложение с инновационной защитой, и вообще, все фрилансеры уже давно там. Просто регистрируемся, видим в своём аккаунте, что клиент уже внёс оплату за работу. Радостно делаем всё в лучшем виде, сдаём клиенту, и вожделенная сумма прилетает на баланс фрилансера. Пытаемся вывести деньги на свой реальный счёт, и вот тут начинается самое весёлое. Вывод не хочет работать ни в какую. То какая-то верификация не пройдена, то какие-то счета или карты в банке не легитимные, либо аккаунт фрилансера тупо блокируется за нарушение правил (ПДД наверное, каждый ведь дорогу на красный переходил).

А чтобы снять блокировку часто просят отправить платное смс. Где-то после 3х платных смс бедный фрилансер понимает, что его аккаунт никогда не разблокируют, это ведь деньги отдавать придётся. Хотя реальных денег там никогда и не было, просто красивая цифра на экране.

Нужно заплатить гаранту сделки

Очень распространённый фишинг в среде фриланса. Вот наглядный пример:
Опасная безопасная сделка. В самой сути безопасной сделки нет ничего плохого. Многие фриланс биржи практикуют такие сделки. Но клиент-мошенник подсовывает фрилансеру левые реквизиты для оплаты того или иного гарантийного взноса. Чаще всего это самое обычное письмо или сообщение от гаранта сделки, где нужно внести оплату гарантийного взноса. И если фрилансер неопытный, то он не замечает подмену, и отправляет оплату на
кошелёк или счёт мошенника. Чтобы не наступить на эти грабли, нужно все безопасные сделки проводить непосредственно на фриланс бирже, при этом убедиться, что и она не поддельная. Если что, то обратиться в поддержку для надёжности.

А безопасные сделки в telegram и других мессенджерах, наоборот весьма опасны.

Взлом аккаунта на стоках

Однажды у меня взломали аккаунт на Bigstock. Просто подобрали пароль, он был очень простой (угу, вот такой я дурачок). Мошенник заказал вывод всего на свой PayPal, затем организовал спам атаку на мой email, чтобы я не заметил оповещения о смене платёжных данных и выводе средств. Повезло, что я реально упёртый дурак, пересмотрел все 100500 спам писем, и нашёл важные оповещения от бигстока. Получилось пресечь ситуацию на корню через поддержку. Так что скорее меняйте пароли на стоках, если у вас там что-то
простое по типу qwerty или 12345678.

Также следите за стоковыми новостями, были случаи, когда с микростоков угоняли базы данных. При компрометации данных сток обычно сразу всех оповещает, чтобы пользователи как можно быстрее сменили пароли. 123RF однажды даже повесил заглушку на страницу входа, чтобы стокеры могли залогиниться только после верификации через
почту и последующей смены пароля.

Честное делегирование, но обидно, слющай

Случаи с делегированием работы – довольно частое явление. То есть фрилансер получает заказ от своих крупных клиентов, но сам выполнять работу не хочет (а денег хочет). Он создаёт вакансию на той или иной бирже, где данный заказ вывешивается по более низкой цене. Набегают индусы, которые готовы сделать всё за $5-$10. А когда работа выполнена, то заказ отдаётся изначальному клиенту, и оплата там уже намного выше. В итоге фрилансер превращается в своеобразного менеджера, который просто организует дешёвое выполнение работы, а разницу в цене забирает себе в карман. Максимум может правки сделать, если вдруг индусы что-то не допилили. Такие схемы отследить ещё труднее. Хотя, участники подобной цепочки могут быть вполне довольны происходящим, так как все в итоге получают обещанные деньги. Главное, чтобы бедный индус, который сделал работу за копейки, никогда не узнал, сколько за неё заплатил реальный клиент.

Для работы нужно пройти курсы

Схема этого развода следующая: вам сначала предлагают работу, но в процессе выясняется, что нужно пройти небольшие курсы, так как работа делается через специальную площадку, и вот её нужно изучить (либо любое другое спецобучение). Очень часто после обучения никакого трудоустройства уже не светит.

Кидалово на стоках

К сожалению, даже сами микростоки могут наобещать с три короба, а по факту
сделают всё, чтобы контрибьютор не получил свой доход.
Вот такое сообщение часто приходит от менеджера микростока Stockphoto:

Found you on Shutterstock and I’d like to invite you to sell your photos on
Stockphoto.com. We think you’d be a great fit. If you upload your portfolio we’ll give
you a $400
head start in your account. Earn 30c per download and get paid the whole lot when the
balance reaches $500. Interested? Sign-up here
https://upload.stockphoto.com/signup/FIRST400

А вот что происходит на деле:
Зарегистрировался и активно грузил снимки на облако. Каждый день капало по
0.5-1 доллару, пока цифра не пришла к 429 долларам. И висит там уже месяца 1,5.
Уверен, не выплатят они 500. Просто продаж нет )
Скорее всего продают фото вновь прибывших фотографов тем и живут.
Тоже самое , накапало 430 баксов вроде того и отрубили продажи, два месяца ни одной. Я написала в поддержку, они какую то туфту прогнали про сезонность и востребованность . Короче закрыла все коннекты. Развод!
С форума: microstock.ru

Развод на пару на фрилансе

Хочу вам показать очередную мошенническую схему, которую практикуют на кворке. Отличается она от стандартных тем, что мошенники работают в паре. В первую очередь стараются ловить новичков, которые недавно зарегистрировались, и ещё не знают, как происходит работа над заказом.
Всё начинается как обычно, фрилансер отправляет отклики на бирже, получает ответ в
чате от одного из заказчиков, там может быть просто диалог, который ни к чему не
обязывает. Через некоторое время в чат приходит сообщение от другого аккаунта, где уже
якобы прилетел заказ от того заказчика, с которым ранее переписывался фрилансер.
Выглядит оно так:
Если быть внимательным, то сразу всё становится понятно. Домен, который указан в
сообщении, не принадлежит кворку. Это совершенно левый сайт, хоть он и пытается быть
похожим на официальный. А ввод данных карты, который организован на этом левом
сайте — это уже явное мошенничество, так как после этого произойдёт списание денег.
Сам по себе процесс получения заказа на кворке организован по другому.
Карточка на кворке привязывается в настройках своего аккаунта: Настройки > Финансы. И
там нужен только номер карты. А мошенники перенаправляют на другой домен, и просят
ввести вообще все данные как при покупке. При этом нагло уточняют, что на счету должно
быть 3000 рублей.

При этом мошенник пытается объяснить, что это верификация. Но на кворке верификация
проходит вообще без карты, там нужны только документы.
Как видите по скрину выше, на этом мошенники не успокаиваются, им нужно додавить
жертву, так как от этого зависит их зарплата. Помимо подобных угроз могут быть попытки
спровоцировать на грубость, ни в коем случае нельзя на них реагировать. Не вступайте в
диалог с такими пользователями, чтобы не портить себе нервы и не тратить время. С
первого аккаунта тоже могут начать писать угрозы.

Делайте скрины подобных сообщений и отправляйте в поддержку: Помощь — Сообщить о
нарушении — Нарушение правил сервиса.
Не отвечайте и не реагируйте на провокации, дальше это уже будет забота поддержки.

Получил повышение уровня на kwork, делюсь опытом по заказам.

И вот недавно я успешно выполнил десятый заказ на кворке, и мне присвоили статус «Продвинутый». Так как я теперь не новичок, то наберусь наглости поучить начинающих. Я расскажу про все свои заказы, а также подробности по работе над ними, взаимодействии с клиентами и прочие моменты. Так что если вы начинаете работу с кворком, либо только планируете туда зайти, то мой опыт будет для вас полезен.

А теперь перейдём к моему первому заказу. Я его взял через биржу кворка. Именно на
бирже я там нахожу заказы. Да, я загрузил там свои работы в портфолио, сделал из них
несколько кворков, но у новичков их обычно не берут. А вот на бирже взять заказ хоть и
сложно, но можно.
Чтобы откликаться на предложения заказчиков, фрилансер тратит коннекты. Начинающим
даётся 20 коннектов на месяц. Сейчас, с повышением уровня, мне дают уже 50 коннектов.
Израсходовав свои первые 10 коннектов я таки взял заказ на отрисовку обложки для
YouTube канала. Заказчик, кстати, тоже был новеньким на Кворке, как и я только-только
зарегистрировал аккаунт. За этот заказ получилось заработать 2400 рублей. Это уже за
вычетом комиссии, которая там довольно приличная — 20%. Плюс при выводе есть
банковская комиссия в 3%. Изначально я нарисовал набросок на бумаге. После
утверждения заказчиком, уже всё отрисовывал в Adobe Illustrator. Потом было несколько
простых правок, и заказчик принял работу, поставил 5 звёзд и написал объёмный
положительный отзыв. Это стало хорошим стартом на кворке, так как на отзывы и рейтинги
там обращают внимание.
Второй заказ был очень простой — из плана здания и 3D модельки секции компании на
выставке слепить картинку для рассылки, чтобы было понятно как пройти к этой секции.
Работы на 10-20 минут, если шустро делать. В итоге заработал ещё 800 рублей чистыми.
На такие заказы чаще всего берут любого дизайнера, так как работа не требует высокой
квалификации. Главное, оказаться в числе первых заявок. Поэтому важно мониторить
новые заказы на бирже. Как только появился подходящий, сразу отправлять заявку.
Третий заказ оказался очень творческим. Это была разработка логотипа, идею полностью
предоставил заказчик, нужно было нарисовать кота и пса в стиле сериала Острые
козырьки.
Этому заказчику даже получилось предложить дополнительные услуги после выполнения
работы, что увеличило чек. На kwork довольно удобный функционал — можно на любой
каприз клиента отправлять дополнительную платную услугу. В итоге я получил 1200 рублей
чистыми. По хорошему такую работу я бы делал за 5000 минимум, но нужно как-то
прокачивать новый аккаунт, поэтому на первых парах не стоит сильно зацикливаться на
деньгах. Если работа вам по силам, а тем более интересна, то берите заказы даже за 500
рублей.
Следующим клиентом для меня стал заказчик, который в итоге был не доволен
выполненной работой. Я рисовал дом с обозначениями всех архитектурных элементов,
которые производит их фирма.
Изначально я скидывал клиенту карандашный набросок, и он его утвердил, что оказалось
очень важным стратегическим шагом. Поэтому настоятельно рекомендую отправлять на
утверждение наброски и скрины промежуточных этапов работы. Потому что когда я
отрисовал финальную иллюстрацию, заказчик попросил правки. Они были вполне
обоснованы, поэтому я внёс необходимые исправления и дополнения. Но после этого
клиент всё равно остался недоволен финальной иллюстрацией, стал приводить самые
разные доводы. Я понял, что дальше мы не сработаемся, либо будут бесконечные правки,
либо я сам откажусь от заказа. Тогда я сослался на то, что заказчик принял мой набросок
карандашом (там то всё устраивало), а в остальном финальная иллюстрация
соответствует референсу (он тоже был у заказчика), и предложил принять заказ. Если же
хочется более качественную работу, то можно с моей иллюстрацией обратиться в
архитектурное бюро, там вообще могут данный домик в 3D смоделировать. Все диалоги я
вёл максимально сдержанно и вежливо, всегда предлагал те или иные решения, а не
выдвигал ультиматумы. Я даже предложил клиенту обратиться в арбитраж, если он
считает, что я не прав, и пускай они уже рассудят. В итоге заказчик оказался порядочным
человеком, он принял заказ, поставил 5 звёзд, а я получил оплату в 2400 рублей.
К сожалению, не все заказчики такие. Бывают персонажи, которые принципиально
выдвигают всё новые и новые правки до тех пор, пока не истечёт срок заказа, а затем
отменяют его. Также на Кворке попадаются и отъявленные мошенники, которые уводят
фрилансера в телеграм или другие мессенджеры, и там начинают разводить по полной.
Есть любители халявы среди заказчиков, когда после отклика вам вдруг предлагают
сделать пробный вариант бесплатно, а если им понравится, то вот тогда они и закажут
много и будут постоянно обращаться. В общем, кормят завтраками. Рано или поздно
каждый встретится с подобными персонажами. Важно, вовремя их распознать и пройти
мимо, а ещё можно пульнуть жалобу в поддержку, если вы видите явные нарушения.
Едем дальше. Следующий заказ оказался довольно простой, нужно было сделать
обработку изображений. В мою копилку прибавилось ещё 520 рублей.
Кстати, именно этот заказчик попросил данные картинки найти и приобрести на стоках.
Благодаря чему мне удалось немного обналичить застрявший из-за санкций Dreamstime. В
этом видео есть все подробности: как получить свои деньги с русского аккаунта
Dreamstime.
Следующим заказом мне посчастливилось сделать дизайн буклета. Заказчика подкупила
фотография, которую я предложил сам. У них изначально было фото, которое меньше
подходило под задачу.
Это оказался хороший пример того, что разумная инициатива помогает завоевать доверие
клиента. Когда я показал эту шикарную фотографию (а в сравнении с исходной она была
просто чудесная), а затем ещё добавил, что бывал во Вьетнаме, прекрасно разбираюсь в
традициях, и для кофе именно такое фото нужно использовать, заказчица растаяла. В
итоге ещё 2000 рублей удалось заработать.
Помимо этого был ещё заказ, после которого не осталось ни работы для портфолио, ни
отзыва, потому что это был заказ больше из области СЕО. Я часто выключаю на бирже
фильтр, чтобы мне отображались вообще все заказы, не только мои профильные, но и
программирование, копирайтинг, либо ещё что-то. И вот мне удалось взять заказ у
медклиники, для которой нужно было заводить аккаунты в различных медицинских
каталогах в сети, добавлять информацию о врачах, процедурах, ценах и т. п. Я успешно
выполнил его на Кворке, получил 1600 рублей, а дальше мы уже общались с клиентом
через телеграм, там он давал другие задачи, которые я тоже делал. Сразу хочу уточнить,
что нельзя уводить заказчика с Кворка. Если это где-то проскользнёт в переписке, то могут
заблокировать аккаунт. Но мы честно закрыли текущий заказ, а дальше у нас уже были
контакты друг друга, поэтому никто не мешал списаться вне Кворка. В итоге эта работа
получилась самой высокооплачиваемой на данном этапе моего взаимодействия с
Кворком. Но она была и очень нудной и щепетильной в тоже время. Видимо, не быть мне
сеошником.
Восьмой и девятый заказы — это довольно объёмная работа по созданию новогодних
открыток. Клиент в заказе указал, что нужно сделать 100 открыток на Новый год для
публикации на сайте всяких весёлых картинок, фоны можно брать на стоках, тексты искать
в интернете. В заявке я указал, что я более 10 лет работаю на стоках, и для меня это
вообще не проблема, разбил заказ на 4 части в опциях — по 25 картинок в каждой. Клиент
взял меня в работу почти сразу после отправки заявки. Да-да, до Нового года оставалось
около месяца всего. Срочные заказы требуют быстрых решений.
Мне удавалось собирать из стокового контента по 25 открыток в день. Уходило от 2 до 4
часов работы в день со всякими перерывами на чай и позаниматься ребёнком. Чистыми я
получал по 800 рублей за каждую такую партию. Когда закончили первую сотню, заказчик
попросил ещё 50 открыток. Я согласился — ещё два дня клепания открыток. В итоге
3200+1600 заработано, два заказа выполнено, хорошие отзывы и оценки, плюс клиент
готов в следующий раз идти целенаправлено ко мне, так как скорость и качество его
устроило более чем.
И десятый заказ в моей новичковой карьере на кворке — это картинка для поста в vk для
магазина кальянов.
Тут тоже всё собрано из стокового контента. Делалось за один вечер, быстро-быстро, так
как завтра уже нужно анонсировать мероприятие. Ребята просто провтыкали все сроки,
сначала что-то делали с дизайнером в vk, а у того всё сломалось, что-то с программой. В
итоге мне вывалили всю переписку с предыдущим дизайнером, предложили 500 рублей, я
уговорил на 1000, и скинул им заказ на kwork, который они там и оплатили. Несмотря на то,
что они нашли меня на кворке, всё равно все детали обсуждали в vk, так как именно там
все сообщения переписки, а ТЗ у ребят нету как обычно. Я сразу предупредил, что за уход
с кворка и заказ на стороне будет бан. Они согласились, в итоге примерно за час всех этих
переговоров и ковыряний в Adobe Illustrator всё и завершилось.
Как видите, Kwork вполне можно рассматривать в качестве дополнительного источника
дохода. Если работать там с нормальными людьми, то всё будет хорошо по заказам,
отзывам и оценкам. Поэтому вливайтесь в русский фриланс, не такой уж он и страшный.
Конкуренция на платформе намного ниже чем на Upwork с их фрилансерской когортой из
стран Азии. Минимальный заказ — 500 рублей, в это время минималка на Upwork всего $5,
что по нынешнему курсу примерно 300 рублей. Нет никаких недопониманий из-за языковых
различий. И самое главное, нет никаких проблем с выводом в России.

Конфликты и спорные ситуации на kwork

Мы продолжаем исследовать мир русского фриланса на кворке. И как вы догадались,
какой же русский фриланс без неадекватных заказчиков. Да, они конечно же есть, и kwork
тут не исключение. Когда я выполнил успешно около 20 заказов, то мне попался именно
такой персонаж. И это отчасти моя вина, так как мне стоило догадаться, что многие люди
читают текст по диагонали. Им кажется в итоге, что услуга в кворке одна, а вы имели ввиду
что-то другое.
Сначала история. Я сделал кворк на консультационные услуги, в котором предлагал
помочь получить официальный Adobe Creative Cloud со всеми приложениями через наших
посредников. Так как в России Adobe прекратило обслуживание аккаунтов физических лиц
(но юрлица по прежнему работают), то данная услуга весьма востребована среди тех
людей, кому нужно лицензионное ПО. В кворке всё было прописано: что это консультация,
что приложения Creative Cloud придётся оплачивать отдельно у посредников, и что это
будет подписка, которую надо платить каждый месяц. Но несмотря на это, заказчик
прочитал лишь заголовок, и сразу сделал заказ. А потом, когда понял, что ступил, не
нашёл ничего более умного, чтобы просто обвинить меня в мошенничестве, и в
завершении всего обматерил в три этажа.
Заказчик отправил мне отмену заказа, и мне надо было на неё согласиться, просто
отменить заказ, и чёрт с ним со всем этим, нервы дороже, как говорится. Но я чего-то
заартачился, вернул заказ в работу, и начал ему доказывать, что я не мошенник, что всё
реально работает. В итоге заказчик отправил заказ на арбитраж, чтобы уже арбитр
разрешил наш спор. И сразу совет: не спорьте с неадекватными людьми. Если вы видите
хотя бы намёки, что человек на взводе, что вы с ним не сработаетесь, а тем более, если он
начинает грубить, то просто предложите отменить данный заказ, либо сами отмените его,
если на данном этапе у вас будет доступна такая опция. Опять же, ваши нервы намного
дороже всех этих денег, которые можно заработать на фрилансе, и черт с ним с этим
рейтингом, лояльностью и прочими атрибутами. На кворке предостаточно нормальных
заказчиков, именно с ними и нужно работать, и не тратить время на пустые споры. В
какой-то момент вы подберёте себе клиентов, которые будут присылать вам постоянные
заказы, вы будете понимать друг друга с полуслова, а все остальные крикливые персонажи
пускай проходят мимо.
Закончилась эта история тем, что мы не дождались даже арбитража. Клиент в очередной
раз отправил отмену заказа, а я уже порядком устал от его ругани, поэтому согласился на
отмену. Кворк не понизил мне рейтинг, у заказчика не было возможности оставить
негативный отзыв или поставить низкую оценку. Можно сказать, что мне повезло, всё
закончилось хорошо. Подробнее про механизм такой отмены тут: заказ по ошибке.
А в этой справке есть информация про отмену со стороны фрилансера: Ответы на частые
вопросы по отмене заказа.
К сожалению, как арбитраж, так и сотрудники поддержки чаще всего стараются угодить
именно заказчику при решении спорных вопросов и конфликтов. Тут действует закон:
клиент всегда прав. Ведь именно из денег клиентов формируется прибыль кворка и оплата
за работу фрилансерам. В моём случае сотрудник поддержки даже не стал блокировать
аккаунт заказчика, хотя он грубо нарушил правила кворка, использовал ненормативную
лексику. Заказчику было вынесено предупреждение, хотя в подобных случаях, когда
именно фрилансер пускается в оскорбления и матершину, следует блокировка его
аккаунта, и потом аккаунт очень трудно восстановить, либо вообще не будет такой
возможности.
Старайтесь брать заказы у адекватных клиентов. Изучайте их аккаунты перед началом
работы. Верифицированный аккаунт, подтверждённый номер телефона, многочисленные
медали за те или иные достижения на кворке, реальная фотография в профиле, всё это
будет признаками того, что человек тут хорошо обосновался, и не будет позволять себе
неадекватное поведение.
Предлагайте отменить заказ или сделайте отмену самостоятельно, если видите, что
начинается треш и угар. Не повторяйте моих ошибок. После данного конфликта меня даже
трясло, я не мог уснуть, и спасла ситуацию только Аня, так как она психолог, и знает как
проработать стресс. Кстати, если у вас возникают похожие психологические кризисы, то
обращайтесь к Ане в телеграм. У меня было желание хлопнуть коньяку после всего этого
скандала, но так как я давно не пью, то тут только помощь психолога спасает.
Если вы видите явные нарушения, то обратитесь в поддержку кворка. Но будьте готовы,
что они будут стараться решить проблему за ваш счёт. Обычно поддержка уговаривает,
как-то самостоятельно разрешить спорную ситуацию, раз вы сами её затеяли, либо просто
отменить заказ. Поэтому возвращаемся к предыдущему совету, зачем затевать конфликт,
если в итоге всё приходит к отмене заказа в большинстве случаев, проще сразу всё
отменить, и не мучиться. Вы можете надеяться на положительное решение со стороны
арбитража, так как у них больше полномочий, но арбитры тоже люди, и они не всегда
объективны в своих решениях.
Забейте, в конце концов! Дерьмо случается. Но можно пойти дальше, и потратить энергию
на что-то полезное, а не на бесконечные выяснения отношений, нервы, и бодания с
клиентом, поддержкой или арбитрами. Если вам попался неадекватный человек, то может
быть пускай он уйдёт. Да, вы не получите деньги, потратите время, можно схлопотать
понижение рейтинга. Но у вас останется активный аккаунт, и дальше можно будет всё
наработать. Выключайте эмоции, думайте головой. Это трудно, сам знаю. Но такова жизнь.
Заказчики, с которыми не стоит работать
Я уже рассказывал про конфликты, которые могут возникать на фрилансе. Чтобы такого не
происходило, нужно очень тщательно подходить к выбору клиентов, с которыми вы
собираетесь работать. Ниже я оставлю небольшой список из признаков, показывающих на
то, что заказчика лучше обойти стороной.
1. Фамильярничают, грубят, панибратствуют. Иногда в начале работы может быть хорошее
отношение от клиента. Но потом он может освоиться, начать с вами общаться как со
старым другом, и в итоге превратиться в паразита, который выпрашивает услуги с
большими скидками, бесплатно, в рамках текущего бюджета, и т. п.
2. Жалуются на предыдущих исполнителей или ещё на кого-то, плачутся, обвиняют
отдельных людей или весь мир в несправедливости. Это довольно сложный тип характера,
с ними трудно во всём, не только в работе. Пускай учатся сами разбираться со своими
проблемами, а не вываливают всё это на вас. За исключением тех случаев, когда
фрилансер работает в качестве психолога. Тогда подобные заказчики автоматически
становятся его потенциальными клиентами.
3. Любят торговаться (но это бывает и частью культуры). Если вас сильно напрягает, когда
с вами торгуются, то уж точно не стоит с такими работать. Но в культуре многих азиатских
стран, например, торговаться — это нормальное явление. Так что если вы не против
играть в эти игры со сбиванием цен, то можно попробовать. Так или иначе, начальную цену
можно немного завысить, если вы чувствуете, что с вами начнут торговаться.
4. Разводят на бесплатное тестовое задание, вместо того, чтобы оплатить заказ. Это
стандартная схема, когда заказчик держит фрилансера за наивного новичка. Да, бывают
реальные и честные тестовые задания, но чаще всего это всё-таки развод на поработать
бесплатно.
5. Рассказывают, что у них очень много претендентов на данный проект, поэтому они ждут
от фрилансера скидки, бесплатную тестовую работу, или ещё какие-то бонусы. Это тоже
стандартная манипуляция, когда заказчик пытается сыграть на страхе фрилансера, что
заказ вот-вот ускользнёт из рук.
6. Предлагают всякие мутные схемы лёгкой работы за довольно большую оплату, при этом
просят откат. Обратите внимание на фишинговые схемы, а также на варианты с разводом
и мошенничеством.
7. Если вы замечаете, что в приёмке работы участвуют какие-то посторонние персонажи
(жена сказала, что дизайн гавно, а моему коту вообще не понравилось), то с таким
клиентом стоит распрощаться, и обходить его дальше стороной.
8. Заказчик не в состоянии сформулировать задачу. У вас даже может создаваться
впечатление, что вы общаетесь с ребёнком, который вбрасывает в чат какие-то отдельные
фразы, довольно слабо связанные по смыслу. Если вы уж очень хотите взять работу у
такого заказчика, то прибавляйте дополнительную плату за составление чёткого ТЗ из
обрывков фраз клиента, ведь этим придётся заниматься именно вам.
9. Если клиент начал рассказывать про вселенскую важность его проекта для
человечества, либо про благотворительные начала его дела, и на основании этого ждёт от
вас скидки, бесплатной работы, либо ещё какой-то лояльности, то крепко задумайтесь,
действительно ли вам стоит браться за этот заказ. Всякое бывает, конечно, но часто это
просто паразитический тип характера.
10. Клиент пропадает, а потом хи-хи, ха-ха, а ничего ведь страшного… Однажды я работал
с заказчицей, которая пропала на 3 месяца (предоплату я не взял по глупости). Потом она
вернулась, объяснила такой перерыв тем, что случайно влюбилась, а дальше хи-хи, ха-ха,
ну, вы понимаете. В общем, если клиент не обязательный и инфантильный, то не стоит с
ним работать.

Как правильно отменить заказ на кворке

Чтобы это не сказалось пагубно на рейтинге. Потому что такое действительно случается: вам прилетает заказ, но вы понимаете, что не можете его сделать по тем или иным причинам.
Когда клиент оплачивает заказ, и отправляет его фрилансеру, то приходит вот такое
оповещение:
И здесь прямым текстом указано, что если протабанить, то можно получить снижение
рейтинга. Также рейтинг может снизиться, если в случае отмены клиент выберет
какой-нибудь пункт в меню, что это произошло по вине фрилансера. Поэтому в случае,
если вы не можете приступить к работе над заказом, я рекомендую написать клиенту
сообщение, в котором объяснить ситуацию, и сначала просто предложить отмену. А уже
потом жмакать на кнопку «Отмена», которая будет в диалоге в самом низу справа. Если вы
молча и без объяснения причин начнёте отменять заказ, то для клиента это может стать
неприятной неожиданностью. Он ведь пришёл к вам, чтобы получить результат, а вместо
этого к нему прилетает какая-то необоснованная отмена заказа. Покажу на своём примере,
когда мне пришлось отменить один из заказов, чтобы было нагляднее.
У меня есть готовый кворк, в рамках которого я провожу консультацию по выводу денег со
стоков (и подобных сайтов) в Россию. И вот такой заказ мне прилетел на него:

Добрый день
У меня есть аккаунт на AMAZON, с которого нужно вывести деньги. Надо
настроить вывод их мне под контроль. Есть карта турецкого банка на мое имя.
Пробовали Payoneer — возникли проблемы. Из России даже под впн не удается
на нем. Цель: иметь подконтрольный прозрачный управляемый и с минимальными издержками способ вывода из Amazon. Поможете?

Тут я понял, что скорее всего не смогу помочь клиенту, но заказ уже висел у меня на
кворке. Поэтому я не стал его начинать, там есть сутки времени на раздумья. Вместо этого
я написал ответ заказчику:
Здравствуйте! Я с Amazon не работаю, поэтому не уверен, что смогу вам помочь.
Задачами по типу «Надо настроить вывод их мне под контроль» я не занимаюсь,
то есть я не возьмусь заходить в ваш аккаунт для организации вывода, так как
это может закончиться его блокировкой. В рамках данного кворка я могу провести консультацию, не более того. Поэтому если вам нужна консультация, то я могу взять заказ, и рассказать возможные варианты. Если же вам нужен именно человек, который удалённо зайдёт к вам на Amazon и всё выведет, то это не ко мне, к сожалению. Я пока данный заказ не брал в работу, чтобы у вас было время решить, нужна вам в итоге консультация или нет. Если это не то, что вам нужно, то просто отмените его пожалуйста.
Конкретно по вашей ситуации:
1. С Payoneer большие проблемы для русских, так что новый аккаунт вы если и сможете сделать, то это нужно делать на иностранные документы. Для того, чтобы получить пакет иностранных документов для открытия Payoneer можно обратиться к посредникам. Они за это обычно просят от 25 до 40 тысяч рублей.
Либо самостоятельно выехать на 2 недели или на месяц, чтобы всё оформить. И
ещё один момент по выводу через Payoneer. Насколько я знаю, Amazon выводил на
Payoneer посредством трансферных счетов в США (Global Transfer Service),
которые там открываются через эту платёжную систему. Если это так, то для нового аккаунта скорее всего не будет никаких трансферных счетов. В общем, могут возникнуть непредвиденные проблемы.
2. Сам по себе Amazon выводит на счёт в банке Турции??? Или может быть на
счёт в банке какой-то другой страны? Если там есть такая возможность, то
проще будет открыть такой счёт на ваше имя, и на него вывести, чем пытаться организовать Payoneer.

Как видите, я предупредил клиента, что заказ выполнить не смогу в таком виде, в котором
он обозначен. Объяснил все расклады, и даже предложил некоторые варианты, которые
знаю, но в которых не до конца уверен. И конечно попросил отменить заказ. Далее выждал
около 12 часов. После этого я увидел, что заказчик открывал сообщение и прочёл его, но
ответа от него так и не последовало, также не было и отмены. И вот тогда я сам нажал на
«Отмена» внизу диалога, выбрал в опциях «другая причина», написал там: «Так и не
дождался от вас ответа, к сожалению.»
После этого заказ уходит на отмену, которую должен подтвердить клиент. Если он
протабанит, то через пару суток это произойдёт автоматически. Но мой заказчик
подтвердил отмену через несколько часов, что и видно по скрину выше. Если заказчик
адекватный, то чаще всего подобные отмены происходят без последствий. Поэтому берите
себе алгоритм на заметку. Но к сожалению иногда попадаются вредные заказчики, которые
целенаправлено топят фрилансера на таких отменах. Если вы вдруг с такими столкнулись,
то пишите в поддержку кворка и попытайтесь объяснить ситуацию: жалоба на некорректное поведение заказчика.
Проще всего будет, если вы подловите заказчика на грубых ответах, попытках манипулировать вами, угрозах отмены заказа, либо каком-то другом невменяемом
общении. Нужно сделать скриншоты этих сообщений и отправить в поддержку.
Если вы видите, что клиент необоснованно пытается отменить заказ, то вы можете не
согласиться с отменой, у фрилансера есть такая опция. В итоге, если стороны не
договорились, то данный спор уходит в арбитраж, и там уже арбитры будут его
рассматривать. Они могут решить как в пользу фрилансера, так и в пользу заказчика, всё
зависит от переписки на кворке. Чаще всего они уговаривают обоих пойти на мировую, что
тоже неплохо.
Если же клиент отправил отмену заказа, а фрилансер согласился, то тут уже заказ
закрывается, и это совершенно другой случай. Клиент получает обратно деньги, а затеять
какое-либо разбирательство по закрытому заказу очень трудно. Там может произойти
понижение рейтинга, или оставят негативный отзыв. Поддержка очень неохотно
возвращается к закрытым заказам, для них действует закон — вы же сами согласились на
отмену. Поэтому если вы понимаете, что вас пытаются тупо подставить с этой отменой, то
не соглашайтесь на неё, и доведите дело до арбитража. К сожалению, все эти
разбирательства могут быть связаны с нервотрёпкой. Тут уже вам придётся самостоятельно принимать решение, стоит оно того или нет.

Как увеличить количество заказов на kwork

Многие фрилансеры тратят уйму времени на поиск заказов, особенно начинающие.

Работа с иностранными заказчиками

Ввиду последних событий работа с иностранными заказчиками из России может быть
затруднена. Но всё равно вы можете брать заказы от клиентов из Европы, США или других
стран. Самое главное препятствие тут в голове как у самого фрилансера, так и у его
клиента. Да, санкции и прочие ограничения тоже влияют, но очень часто заказчик просто
отказывается взаимодействовать с фрилансером из России по каким-то политическим
убеждениям. Если же вы лично, да и ваш клиент, не видите друг в друге врагов или
конкурентов, в отношениях не возникает никакой дискриминации по национальному
признаку, и ни у кого нет желания сжигать флаги, то есть все шансы для совместной
плодотворной работы. В противном случае, лучше не общаться с таким иностранцем,
поберегите свои силы и нервы, да и ему будет спокойнее.
Здесь есть пример, как я взял заказ от клиента из Канады. Нашёл он меня через pinterest.
На тот момент ещё работал PayPal, и препятствий практически не было, за исключением
каких-то языковых или культурных недопониманий (многие фрилансеры отзываются, что
заказчики из Канады и Австралии могут быть странноватыми).
Как я делал лого для заказчика из Канады — Design Story #1
Сейчас же препятствий значительно больше. Но если клиент готов с вами работать, то их
все можно преодолеть. И даже если клиент боится взаимодействовать с фрилансером из
России, никто не мешает вам ответить, что вы в Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане или
ещё каком-то другом стане, благо их у нас полно. На самом деле многие иностранцы
реально боятся общаться с людьми из России или пересылать туда деньги, ибо на них там
тоже сильно давят, а лишних проблем никто не хочет.
Проблема языкового барьера довольно просто решается с помощью любого онлайн
переводчика, будь то гугл или яндекс, либо что-то другое. Не стесняйтесь написать
клиенту, что ваш English is poor, so I can write only. И всё, дальше активно пользуйтесь
онлайн переводчиком.
Всевозможные шаблоны ответов, каверлетеры, инвойсы и прочие документы можно найти
в этой подборке: Документы для фрилансера. Там есть как на русском, так и на
английском.
Важный момент — это оплата заказа. Многим кажется, что это самая сложная часть
квеста, но на самом деле вариантов получить оплату от иностранного клиента
предостаточно. Мы чаще всего используем бусти, уже несколько платежей из-за границы
успешно получили.
И в завершении — где искать иностранных заказчиков. На мой взгляд, у Behance есть
большие перспективы в этом плане. Так что если у вас там нет портфолио, то скорее
регистрируйтесь. Войти можно по своему Adobe ID.
И не забывайте про социальные сети. Туда тоже можно выкладывать свои работы и
предлагать между делом различные услуги. Если у вас заблокирован доступ к тем или
иным сайтам, то можно воспользоваться этим — antizapret.prostovpn.org
По поводу kwork, то он в этом плане тоже имеет свой домен для иностранных заказчиков.
По сути это обычное зеркало всего сайта кворка, только по другому адресу — kwork.com
Войти можно по логину и паролю с русского кворка. Внутри вы даже найдёте свой аккаунт,
но там скорее всего не будет никаких данных, кроме аватарки и имени. Всё нужно будет
заполнять на английском языке, а сами готовые кворки на английском можно делать даже
через русский сайт. Я уже показывал весь процесс в этом видео — зачем новичку кворки и
откуда берутся заказы. В самом начале создания кворка просто переключите его на
английский, и по завершении заполнения всех полей, он опубликуется на англоязычном
сайте. Но вот только для резидентов РФ этот функционал заблокирован (по крайней мере
сейчас).
Так что если вам очень хочется взаимодействовать с иностранными заказчиками именно
через кворк, то придётся подождать лучших времён, либо предоставить свои иностранные
документы, может быть тогда вам данный функционал разблокируют. Также я задавал
вопрос поддержке по данной ситуации, она уверяла, что через месяц всё заработает, но
пока там нет никаких движений.
Сам по себе kwork.com довольно сырой на текущем этапе. Там намного меньше
пользователей и активности по сравнению с русским доменом. Биржи нет, можно только
выставлять готовые кворки. Но по отзывам фрилансеров продать свою услугу там всё же
можно, при этом не всем нравится момент с конвертацией валюты. В общем, всё это
больше походит на какое-то бета тестирование, но так или иначе, вы можете во всём этом
поучаствовать, если умудритесь обойти ограничения.

Как в России получать оплату от иностранных заказчиков

Если вы фрилансите для иностранных заказчиков, и находитесь при этом в России, то в
нынешних условиях могут возникнуть те или иные проблемы с оплатой. Хорошо, когда у
клиента из другой страны есть возможность сделать вам перевод на карточку русского
банка. Но из-за санкций такая возможность есть не у всех. Поэтому ниже по тексту ловите
несколько вариантов, как организовать приём оплаты от иностранных заказчиков в Россию.
Дежа вю 1989 Обмен валюты
Сделать страницу на Boosty.
На мой взгляд, самое простое решение, это завести ак на boosty. Туда можно выложить
свои работы, чтобы было что-то типа портфолио. На бусти есть возможность выкладывать
статьи, которые всем открыты для просмотра. При этом обязательно нужно заполнить
чем-нибудь аккаунт, какими-то своими работами, чтобы он не был похож на фейковый.
Например, наш аккаунт на бусти через некоторое время заморозили, и написали с
вопросами: кто мы такие, чем занимаемся и ты ды… После того, как мы рассказали про
свою деятельность, и они как-то проверили эту информацию, они сняли блокировку
выплат. То есть админы следят, чтобы не было левых аккаунтов. Так что нужно заполнить
аккаунт так, чтобы было явно видно, что это фрилансер что-то делает, а не какая-то
непонятная страница для отмывания денег.
Затем сделать донат на какую-нибудь сумму на своей странице: for freelance work,
например. Либо сделать отдельную статью с названием заказа вашего клиента, внутрь
скопировать ТЗ, и назначить доступ к этой статье за сумму, равную стоимости заказа, о
которой вы договорились. Как вы уже заметили, материал на бусти можно добавлять как
на русском языке, так и на английском. Тут уже исходите из своих клиентов, какой язык им
будет удобнее воспринимать.
После этого объясните заказчику, что оплатить можно с помощью вот такого доната на
бусти, скиньте ему ссылку. Он просто зайдёт на вашу страницу, залогинится через google
аккаунт или свой фейсбук, и задонатит сумму, о которой вы договорились. Её потом можно
вывести оттуда за вычетом комиссии. Нам бусти выводит раз в день, комиссия 1,7% (для
мелких сумм получится побольше), выводить можно на Ru карточку.

В версии для ПК
донаты расположены слева, сразу под аватаркой. В мобильной версии нужно сначала
переключиться на вкладку «Об авторе», и там прокрутить ниже. Блок называется «Цели».
Мы туда написали «Добровольный взнос на развитие сообщества». Кто-то пишет «На
новый графический планшет» или что-то в этом духе. В качестве фрилансера можно
указать «for freelance work», например.
̶П̶о̶л̶у̶ч̶и̶т̶ь̶̶о̶п̶л̶а̶т̶у̶̶ч̶е̶р̶е̶з̶̶п̶о̶с̶р̶е̶д̶н̶и̶к̶о̶в̶̶S̶a̶f̶e̶p̶a̶y̶̶P̶a̶y̶p̶a̶l̶
UPD: перестали работать
Вот сайт посредников, где можно оставить заявку: paypalpaysafe.ru
Если сайт не работает, то связаться можно через vk — Paypal Посредник SafePay.
Я не пользовался их услугами, поэтому не скажу наверняка, но мы тесно общались, когда
начались проблемы с выводом от стоков. Тогда они не смогли оказать помощь, так как это
не их направление работы, они просто выставляют счета внутри самого PayPal. Этот счёт
получает ваш заказчик, оплачивает его, а посредники переводят вам уже рубли в Россию.
Работает сервис уже давно, плохих отзывов про них я не находил. Комиссию они
определяют индивидуально для каждого случая. Всё зависит от способов оплаты,
регулярности и самих сумм.
Обратиться за помощью к посредникам из школы e.ducation
Вот их сайт — e-ducation.online
Почту для связи можно использовать такую: info@e-ducation.online
Я пользовался их услугами, тут есть видео — как выводить со стоков в Россию через
посредников.
У них нет конкретной услуги по приёму платежей от иностранных заказчиков, но спросить
можно. Если нет большой загрузки у команды, то они вполне могут организовать для вас
приём оплаты и перечисление рублей в Россию. Комиссии могут колебаться где-то от 5%
до 15%. Но проблема именно в большом потоке заявок, то есть вам могут либо отказать
из-за этого, либо вы согласитесь на перечисление через них денег, и весь процесс может
затянуться из-за долгой обработки платежей.

Предложить заказчику оплатить через Capitalist

Так что если ваш клиент не против зарегистрироваться в капиталисте, то вы вместе
можете это сделать. Заказчик пополнит там баланс своего счёта, затем сделает вам
перевод внутри капиталиста (комиссии в условиях не заявлено), и потом вы выведете эти
деньги на свою Ru карточку, Юmoney, Киви или просто скинете на номер мобильного
телефона. Комиссии за вывод для России колеблются от 3% до 7% в зависимости от
выбранного способа. Перевод на Юmoney, например, всего 3%.
Провести оплату внутри Binance или Байбит
На Binance появились ограничения для Ru аккаунтов, рекомендуем использовать Bybit.
Если вы и ваш заказчик пользуетесь криптовалютой, либо не против погрузиться в этот
мир, то оплату можно организовать на бинансе. В этом видео Андрей рассказывает, как это
можно сделать без комиссии — перевод криптовалюты между аккаунтами BINANCE.
Переводы в Золотой Короне
Вот сайт этого сервиса — koronapay.com
Также у них есть удобное приложение для смартфона.
Через корону доступны переводы в Россию из некоторых стран Европы. Конкретный список
возможных вариантов вы можете поискать на сайте, либо отправьте запрос в поддержку.
Лично я не пользовался, но наши друзья получали через них оплату за доставку цветов,
платёж при этом отправляли из Литвы.
Сервис EasyStaff
Также коллеги советуют попробовать easystaff.io
Это литовский сервис, через который можно инициировать контракты между заказчиком и
фрилансером. Для России на нём никаких ограничений не замечено. По крайней мере
пока. Работают как с физ, так и с юрлицами. Нужно ввести в систему данные заказчика
один раз. Потом просто выставлять по ним счет, выбирать кому отправить. Клиенту придёт
этот счёт с кликабельной ссылкой для оплаты. После оплаты заказчиком деньги сразу
приходят на баланс аккаунта фрилансера в EasyStaff. Их можно вывести на банковскую
карточку, комиссия обозначена в 6-10%, перевод обычно идёт около 3-х дней. Поддержка
отзывчивая, мобильное приложение удобное.

Прямые заказы на фрилансе

Сегодня у нас очень неоднозначная тема — это прямые заказы на фрилансе.
На первый взгляд, что тут неоднозначного, всё просто и понятно. Но когда к вам с прямым
заказом обращается клиент с kwork, то возникает множество нюансов, так как правилами
запрещено уводить клиентов с кворка. Мало того, подобный клиент может оказаться
мошенником, и развести вас на деньги или поработать за бесплатно.
Самый тяжёлый случай — это клиент может втереться в доверие, начать работать с вами
напрямую, а потом вдруг отношения испортятся, и данный заказчик сольёт вас в
поддержку kwork. И если он выставит вас там как какого-то недобросовестного
фрилансера, который сам увёл клиента с кворка, то можно получить бан аккаунта. Мало
того, заказчик может начать вас шантажировать, что он обратиться в поддержку. В общем,
действовать нужно предельно аккуратно.

Что делать, если заблокировали аккаунт на kwork

Не так давно я зашёл в свой аккаунт на кворке, и увидел белый экран с какой-то непонятной ошибкой, которую я сначала принял за неполадки с интернетом. Так
как другие сайты открывались, то у меня возникло ощущение, что на kwork просто идут
технические работы. Я попробовал открыть через приложение на телефоне, и вот что
было там:
Да, такая блокировка аккаунта тоже бывает. Что это именно, из-за чего оно возникает, и как
этого избежать — совершенно не понятно. Единственное, что можно посоветовать в
данном случае — писать в поддержку. Лично я как раз сел писать сообщение, но пока это
делал, оно как-то само отлипло. Но так или иначе, через поддержку кворка можно решить
множество проблем. Были даже свидетельства, когда снимали блокировку с напрочь
забаненных аккаунтов. То есть фрилансеру удавалось объяснить ситуацию, и администрация кворка шла на встречу.
Итак, заблокировать аккаунт могут по следующим причинам:
— техническая блокировка (как сейчас приключилась у меня);
— блокировка за попытку поделиться контактами с заказчиком (обнуляют коннекты на
месяц, потом на несколько месяцев, в итоге можно заработать блокировку навсегда);
— полная блокировка за мат и оскорбления;
— блокировка за другие нарушения правил.
Подробные правила тут — Пользовательское соглашение.
А здесь ответы на частые вопросы — FAQ.
Связаться с поддержкой можно по почте support@kwork.ru
Либо на странице обратной связи — Как мы можем вам помочь.
Остальной полезный материал вы можете найти по тегу kwork.

P.S: Сохраняйте контакты своих заказчиков в какой-то отдельный файлик или любое
другое удобное место (если у вас получилось их раздобыть). Если вы вдруг потеряете
доступ к аккаунту кворка по той или иной причине, то хотя бы база клиентов останется.

 

 Полезности для фрилансера

Здесь я собрал множество полезных ссылок, которые пригодятся на фрилансе. На кворке
— тем более, так как там очень часто невысокая цена за работу. И если есть возможность
использовать клипарты со стоков, например, то это здорово облегчит и ускорит процесс
выполнения заказа.
Микростоки
Лично я чаще всего пользуюсь бесплатными коллекциями с Adobe Stock. В строке поиска
достаточно выставить категорию «Бесплатно», и затем пробить нужный запрос. Фото,
растровые и векторный иллюстрации, и даже видео доступны в этом разделе. Выбор
достаточно обширный. Всё это можно использовать в коммерческих целях, оставлять
ссылки на источник не нужно. Так что в любых заказах, где уместно использование
стокового контента, можно качать с Adobe Stock нужную графику.
Ещё один популярный микросток — это Freepik. Там тоже много бесплатного контента, но
нужно иметь ввиду, что его нельзя использовать для коммерческих целей, и нужно
обязательно ссылаться на автора. Но если вам заказали неприлично дешёвые
иллюстрации для книги, и это не коммерческое издание, то вполне себе можно что-то
брать с фрипика, если заказчик согласен в конце книги указать авторов иллюстраций и
ссылки на сток.
Unsplash — сайт с бесплатными фотографиями от самых разных авторов. Практически всё
можно скачивать бесплатно и совершенно легально использовать в коммерческих
проектах. Просят оставлять ссылки на авторов, но это не обязательное требование, так что
можно его не выполнять.
SplitShire — коллекция фотографий и видео одного автора, который старается держаться
инкогнито. Всё раздаётся бесплатно, разрешено для коммерческого использования, можно
задонатить автору.
New Old Stock — большой архив старинных винтажных фото, всё уже давно Public Domain,
можно использовать для личных или некоммерческих проектов. Коммерческое
использование под вопросом, так как у какого-то контента могут быть наследники.
Бесплатный раздел на нашем старом блоге. Почти всё можно использовать для
коммерческих целей, более подробное описание я всегда оставлял непосредственно
внутри каждого поста. Если у вас вдруг не загружаются картинки, то включите VPN.
Шрифты
1001fonts — тут самые разные шрифты. Если нужны именно бесплатные для
коммерческого использования, то идём наверху в Font Categories, находим там Special,
выбираем Free Fonts for Commercial Use.
Про белку fontsquirrel, я думаю, многие знают. Там очень много бесплатных шрифтов,
разрешённых для коммерческого использования. Админы сайта утверждают, что других и
нету. Но всё равно просят внимательно читать приложенную лицензию.
Раздел бесплатных шрифтов на fontfabric. Даже если вы видите цены на шрифтах, то это
стоимость полной версии, а базовые шрифты семейства даются бесплатно. Но тоже
прочитайте лицензию после скачивания, мало ли какие ограничения придумают.
Звуки
Freesound — ресурс с самыми разными звуками, звуковыми эффектами и музыкой.
Пользователи отдают всё на платформу по лицензии CC-Zero — это значит, что они
вообще отказываются от авторских прав и дают разрешение на неограниченное
использование.
Приложения
Сайт 123apps до отказа набит всевозможными онлайн утилитами. Чего вы там только не
найдёте. Недавно они добавили даже запись с экрана и видеоредактор. Попробуйте, всё
заявлено как бесплатное.

Всевозможные конвертеры можно найти на online-converting.ru.
PhotoRoom — тут можно автоматически удалить фон у изображения, есть и другие
полезные функции.
Upscaler на Depositphotos увеличивает растровый JPG в два раза. В большинстве случаев
перерисовка происходит без потери качества, либо оно минимально. Нужен аккаунт на
этом стоке. Если сайт не открывается, то включите VPN.
Документы
Если вам нужны договора, акты или ещё какие-то документы, то тут есть всевозможные
шаблоны — 17.1 документы для фрилансера.
Искусственный интеллект
Самая знаменитая нейронка — это Midjourney. Доступ можно получить через дискорд. Вот
пара уроков, чтобы разобраться: Midjourney — нейросеть для генерации изображений.
Ещё одна — это Stable Diffusion. Этой нейронкой можно пользоваться через сторонние
приложения или ставить на свою машину:

На самом деле нейронок и инструментов по их применению уже довольно много (и
постоянно появляются новые), вот ещё несколько ссылок:
D-ID
BlueWillow
Lama
Leonardo Ai
ChatGPT
You Chat
Делаем логотипы в MJ
Кстати, про генеративные изображения для стоков можно почитать тут: будущее пришло —
искусственный интеллект на стоках. http://art-notes.com/
Внимание: при генерации контента с помощью нейросетей ответственность и все риски
возлагаются на пользователя. Если полученный контент будет расценен как плагиат,
нарушение копирайтов, экстремизм или оскорбление, то можно получить массу проблем.
Также стоит внимательно прочитать правила самих нейронных сетей. Например, на
бесплатном тарифе в Midjourney нельзя использовать полученный контент в коммерческих
целях.

Как верифицировать аккаунт kwork и заработать на этом

Если честно, то верификация на kwork платная, стоит она 500 рублей. Также есть вариант
сделать её бесплатной. Но я пошёл дальше, мы не только верифицируемся на kwork
бесплатно, а ещё и заработаем небольшую денежку. Мелочь, а приятно.

Справка по верификации
Идём на страницу seller и крутим вниз на 5 шаг, там проходим верификацию.
Партнёрская ссылка на Irecommend для получения бонуса.

Как выводить деньги с kwork

Вывод на кворке совсем несложный на самом деле, но так или иначе именно эта тема
очень часто волнует новчиков, ведь так хочется получить заработанные деньги. Весь
процесс я записал на видео, и даже если после этого у вас останутся вопросы, то их можно
уточнить в этой справке: Ответы на частые вопросы — вывод средств.

 Как платить налоги фрилансеру с kwork
Мы продолжаем разбирать нюансы по работе на kwork. Самые внимательные скорее всего
заметили, что русский фриланс на кворке имеет совсем не русскую прописку. Компания
называется RemoteFirst Group Limited, и она зарегистрирована в Гонконге. Да, вспоминаем
боевики с Вандамом, который отбивался ногами от китайских мафиози (и от русских тоже)
на улицах этого города. А если серьёзно, то данная компания замешана не только в
русском фрилансе на kwork, ещё они связаны с такими сервисами как Gogetlinks, Telega.in
и другие. В общем, опять наши, но работать они решили из Китая.
Учитывая, что компания иностранная, она оставляет вопрос уплаты налогов на
ответственность самих фрилансеров. Если мы вернёмся к Irecommend, про который я
рассказывал в видео про верификацию, то там компания наша отечественная, поэтому
вопрос налогообложения они закрывают сами.
Для резидентов России уплата налогов с фриланса удобнее всего организована через
самозанятость. Здесь есть вся подробная информация — налог на профессиональный
доход.
Если вы из Беларуси, то можете воспользоваться опытом коллег с форума — Уплата
подоходного налога в Беларуси.
Для Украины аналогичная тема тут — Уплата налогов в Украине.
А в этом видео я показываю на примере, как через приложение самозанятого
задекларировать и уплатить налоги с фриланс заказов, микростоков и т. п в России. Так
что в случае с kwork такую схему тоже можно использовать.
Когда вы вывели с kwork деньги себе на карточку, вы точно также можете их
задекларировать через приложение, как показано в видео. Учитывая, что kwork
представлен как иностранная компания, то доход можно декларировать в качестве
прибыли от юридического лица, далее выбрать «иностранная компания». В названии
компании указать RemoteFirst Group Limited.
Но так как по факту фрилансер не оказывает kwork никаких услуг, он их оказывает именно
заказчикам, а сам kwork является всего лишь агентом, то доход можно задекларировать
уже как прибыль от физического лица (это если ваш заказчик на кворке был физлицом,
обычно так и происходит). Такой вариант тоже вполне приемлем, но не совсем удобен.
Представьте, вам свалилось 5 заказов, вы их сделали, потом вывели всю сумму. Тогда их
все придётся декларировать отдельно, когда вы получите в итоге деньги на карту, то есть
нужно разлепить обратно, посчитать короче прибыль с каждого. Хотя, наши налоговики
никак не контролируют сейчас самозанятых, поэтому даже если провести всю сумму
целиком как один доход за один какой-то абстрактный заказ по дизайну, то тоже всё
нормально прокатывает. В общем, тут уже смотрите сами по ситуации.

Фрилансер, на кого ты работаешь?

Сегодня я хочу поднять довольно сложную тему, но считаю, что нельзя её пропускать, так
как многие фрилансеры мало задумываются о том, на кого они работают, и для каких
целей будет использован результат их труда. Я всего несколько раз столкнулся с заказами,
которые стоит обходить стороной. Но уверен, что их намного больше. Помните, в 21 веке
контент — это не просто прикольные картинки и забавные видосики, это ещё и
информационное оружие. Довольно часто производство того или иного контента
заказывают на фрилансе, так как это можно сделать удалённо и анонимно. А фрилансер
может стать соучастником преступления, при этом абсолютно не понимая во что
ввязывается.
Первый заказ мне попался как раз на kwork. Нужно было делать небольшие видео для
сториз, всё это позиционировалось как реклама вечеринок для студентов с алкоголем. При
этом заказчики довольно сильно акцентировали внимание, что это вечеринки именно с
алкоголем. То есть нужно было подать тему так, чтобы целевая аудитория чётко понимала,
что там можно нажраться и творить всякие непотребства. Лично я прошёл через период
пьянок и гулянок в начале 2000-х, и на своей шкуре знаю, что это тупиковый маршрут,
который ведёт к деградации и саморазрушению. Единственная причина, по которой я не
спился, так это у меня появилась девушка. Она почти не пила, и я как-то выпал из этих
пьяных тусовок. Мало того, каждая такая вечеринка — это не просто пропаганда алкоголя,
это ещё и распространение наркотических веществ. Даже если предположить, что
наркотиков там не будет по какой-то счастливой случайности, то всё равно реклама
алкоголя запрещена во многих странах (в России в том числе). И если подобные вечеринки
начнут привлекать внимание правоохранительных органов, то следаки будут брать в
оборот всех, начиная от организаторов и заканчивая рядовыми исполнителями. Приведёт
ли их ниточка к фрилансеру, который делал рекламные материалы для подобных
мероприятий, и как они классифицируют его участие, я не знаю. Но рисковать как-то не
хочется. Тем более я сильно против всего этого по моральным соображениям. Тогда я
категорически отказался во всём этом участвовать. И вам также советую проявлять
сознательность.
Второй заказ, который я случайно увидел на бирже, был связан с явным мошенничеством.
И если обычно мошенники делают из фрилансера жертву, то тут ему предлагалось стать
соучастником. Необходимо было исправить данные на видео, просто увеличить номинал
показателей. Данное видео — это очередная замануха для любителей торговать на
криптобиржах. А завышенные показатели должны были доказать успешность
рекламируемых секретных секретов. Я крайне не рекомендую продавать свою совесть на
таких заказах, может выйти боком. И конечно, если заказчика повяжут во время очередной
такой хитропопой схемы, то могут и на фрилансера выйти по переписке, что тоже не сулит
ничего хорошего.
Третий показательный заказ — сделать видео в преддверии очередных выборов. При этом
клиент совсем не скрывал своих целей и взглядов. Заказчики чётко поставили задачу —
это манипулирование сознанием аудитории с целью организации провокаций. Тут уже явно
пахнет жареным, поэтому от таких заказов стоит отказываться. Участие в подобных вещах
может привести к очень трагическим последствиям. При этом сам фрилансер может до
конца и не понимать, во что его втягивают. Я уверен, что водитель фуры на Крымском
мосту, тоже думал, что это самый обычный заказ, и его мало интересовало, что он везёт,
откуда оно, и кто заказчик. Поэтому проявляйте бдительность на фрилансе, в наше
непростое время это особенно актуально.
Не так давно стали сыпаться заказы, где предлагают размещать те или иные
объявления в своём аке на авито (либо на другой подобной площадке). Иногда открыто просят сдать аккаунт в аренду, либо вообще продать. Тема тоже довольно скользкая, так как авито, например, банит за такие вещи. Также через ваш аккаунт могут начать продавать что-то незаконное или гнать левак, в этом случае в один прекрасный день в вашу дверь могут вломиться маски-шоу.
Также ознакомьтесь со списком запрещённых тем на Kwork: Услуги, недоступные к
размещению на Kwork.

Как откладывать клиентов на фрилансе.

Организовать постоянный поток клиентов — это ещё та задачка для фрилансера. На деле
чаще всего бывает, что клиентов нет, и человек пытается их найти всеми возможными
способами. А потом прилетает какой-нибудь заказ, второй, третий, и тогда можно
столкнуться с другой проблемой, когда приходится отказываться от работы. Чаще всего
фрилансеры просят заказчика, чтобы он написал где-то через недельку, когда появится
свободное время. Но заказчики не всегда готовы ждать, тогда они просто уходят к другому
фрилансеру. Специально для таких случаев есть особый приём, который иногда называют
«замариновать клиента». Итак, сразу показываю на примере.

Здравствуйте! Нужна 2D анимация игры с проигрышем и выигрышем (2 видео
получается). Пример я вам скинул. Тема любая, на ваше усмотрение, как проще
будет. Высокое качество не нужно, больше техническая часть.

Этот заказ мне прилетел, когда я уже работал над двумя другими параллельно, плюс ещё
куча другой текучки было. Поэтому браться за подобную анимацию прямо сейчас, мне не
очень хотелось. Но в общем и целом, то там всё вполне можно было сделать, пример
заказчик скинул совсем несложный. Поэтому такого клиента можно отложить на потом.

Здравствуйте! Я могу сделать 2 видео с анимацией, как в вашем примере. По цене
я бы взял 4000 рублей за всё, но для вас будет скидка 50%, так как сейчас я очень
занят, и приступить к работе смогу только с понедельника. Так что если у вас
сроки не горят, то я могу сейчас скинуть предложение заказа на kwork на 2000
рублей для этой анимации, по времени поставлю на 7 дней. Дедлайн получается
будет в среду на следующей неделе, с понедельника у меня посвободнее будет, и к
среде я всё сделаю и вам пришлю.

Я думаю, вы уже начинаете понимать, как это работает. Если вы просто договоритесь с
клиентом, чтобы он написал вам в понедельник, то очень велика вероятность, что ему
подвернётся другой фрилансер. Да, сейчас он вам может пообещать, а на следующий день
он случайно наткнётся на подходящий kwork в каталоге, и решит, что нечего тут ждать
понедельников. Так что нужно постараться сразу организовать заказ на кворке, пока клиент
ещё тёпленький. Если он внесёт деньги в депозит кворка сразу, то это создаст между вами
определённые обязательства. То есть заказ точно будет ваш, и вы его точно будете делать,
просто начнёте не сразу, а когда освободитесь от текущей работы. Если вы работаете без
биржи, то есть напрямую, то нужно постараться сразу взять предоплату в 50%. Это, опять
же, закрепит данного клиента за вами, и он уже никуда не соскочит.
Если заказчик не хочет платить сразу, то не настаивайте, так как это может выглядеть
агрессивно с вашей стороны. Также это может обозначать отсутствие доверия. А клиент,
которые вам не доверяет, это не самый хороший вариант. Так что может быть оно и к
лучшему. В общем, если по оплате сразу не договорились, то просто предложите
списаться в этот самый понедельник, или когда у вас появится свободное время.
Соответственно, отметьте себе этот день в календаре, чтобы не забыть написать
заказчику, если он сам не отзовётся.

Развитие на фрилансе — что дальше

Действительно, многие фрилансеры даже на самом старте задаются вопросом, какое тут
может быть развитие, неужели придётся всю жизнь делать на кворке заказы по 500 рублей.
При таком раскладе даже если выполнять по заказу в день, то 400х30=12000 рублей в
месяц — как-то маловато будет. Давайте рассмотрим варианты того, как можно повысить
доходы фрилансеру.
Первое — это развиваться в рамках самого кворка. Когда аккаунт будет прокачан до
максимального уровня, то вероятность взять на бирже более дорогой заказ увеличивается,
даже если на него уже пришло много откликов от конкурентов. Также можно будет
устанавливать более высокую цену в тех заказах, где клиент предусмотрел её диапазон.
Конечно же можно будет увеличить цены на все ваши готовые кворки, которые вы
опубликовали в общий каталог. Если готовые кворки берут на постоянной основе, то
постепенное повышение цены — это вполне ожидаемый результат, так что не
переживайте, что клиенты вас не поймут. Мало того, для тех постоянных клиентов, которые
обращаются к вам лично, тоже можно предусмотреть повышение цен.
Постоянные клиенты — это довольно ценный актив любого фрилансера (не переживайте,
даже если их нет сейчас, то рано или поздно они появятся). Никому не хочется терять
клиента, с которым получилось хорошо сработаться, и который заказывает регулярно.
Поэтому стратегия повышения цен может быть следующей.
Где-нибудь незадолго до нового года необходимо отправить всем постоянным клиентам
сообщение (в кворке диалоги с вашими заказчиками открыты в течении 3 месяцев с
момента последнего заказа):
Здравствуйте! К сожалению, со следующего года цены на мои услуги повышаются
из-за непредвиденных финансовых проблем (плата за съём жилья, например). Но
хорошая новость — это повышение будет совсем незначительным. Ниже вы
можете ознакомиться с новым прайсом бла-бла-бла…
Важно, увеличивать цены постепенно, чтобы не потерять вообще всех постоянных
заказчиков. Следите за процессом, если количество постоянных клиентов у вас
уменьшилось, а доходы при этом остались на прежнем уровне, либо даже повысились, то
вы всё делаете правильно. Если же существенная часть клиентов отвалилась, и доходы
из-за этого упали, то вы перегнули палку. Выждав месяц-другой можно писать им всем
следующее сообщение:

Здравствуйте! У меня хорошие новости — финансовые проблемы удалось
победить, поэтому цены на мои услуги снова стали прежними. Надеюсь на
дальнейшее плодотворное сотрудничество. Ниже вы можете ознакомиться с
прайсом, так же там предусмотрены приятные скидки бла-бла-бла…

Теперь давайте перейдём ко второму варианту развития для фрилансера — это
выйти за рамки кворка.
На самом деле на Kwork свет клином не сошёлся. Заказчики, когда оплачивают у вас на
кворке, тоже платят там комиссии. Именно поэтому многие из них со временем стараются
вытащить своего любимого фрилансера куда-нибудь в телеграм, vk или другой
мессенджер. Так что если вам действительно удобно работать с каким-нибудь клиентом, и
он предложил уйти для общения на другую платформу, то можете аккуратно
воспользоваться этим предложением. Аккуратно — ключевое слово, потому что на кворке
можно получить бан, если поддержка спалит в диалогах такие попытки. Но в процессе
совместной работы полюбому получится найти контакты друг друга и списаться вне кворка,
так что это не должно стать проблемой. Имейте ввиду, что сами заказчики тоже ведь не
ангелы, если вы не уверены в человеке, то не поддавайтесь на его уговоры. А если всё
хорошо, то работайте с постоянными клиентами напрямую, и вы сразу повысите свой
доход, так как никаких комиссий не будет.
Сарафанное радио — это очень полезное явление, когда ваши постоянные клиенты
начинают приводить к вам своих друзей и коллег. Благодаря сарафанному радио многие
фрилансеры вполне себе успешно работают даже без всех этих бирж. Таким образом
постоянных клиентов становится всё больше и больше. А как повышать цены на услуги
для таких постоянных клиентов, мы уже разбирали ранее.
Развитие собственного бренда — один из самых действенных способов увеличить доход и
выйти на более платёжеспособных заказчиков. Ведите своё портфолио на нескольких
площадках. Behance, Dribbble и так далее. Добавляйте лучшие работы в свои социальные
сети. Старые работы, которые утратили свою актуальность, при этом можно удалять,
особенно если они явно портят общее впечатление от портфолио. И самое главное, нужно
позаботиться о продвижении своего портфолио. Как вариант есть бот для беханса —
behancer_bot. Ну, а кто-то может разорится на услуги маркетолога. Кстати, заказать его
можно на том же самом кворке.
Действительно, аккаунт на кворке общий, как для фрилансеров, так и для заказчиков (если
что, то переключатель справа в самом верху в опциях). Поэтому вы можете заказывать на
кворке всё, что не в состоянии сделать самостоятельно, либо у вас просто банально не
хватает времени. Многие фрилансеры таким образом организуют субподряд, сами они
берут большие объёмные проекты (чаще всего вне кворка), затем разбивают его на
простые задачи, и раздают фрилансерам на кворке. Мне самому даже удалось поработать
с такими заказчиками, когда студия взяла у клиента заказ на полиграфию, провела с ним
интервью, составила подробное ТЗ, а потом мне отдали часть работы из этого ТЗ на
кворке. Так что если в заказах на кворке вы вдруг замечаете, что общаетесь не с
заказчиком, а вам отвечает всего лишь менеджер, то не удивляйтесь. На самом деле кворк
даёт намного больше возможностей не столько в заработке посредством фриланса, а
сколько в организации процессов выполнения той или иной объёмной работы с
привлечением таких сторонних фрилансеров. Поэтому если вы всегда мечтали стать
артдиректором, то начать карьеру управленца можно как раз на кворк. Обращайте
внимание на описание в аккаунтах заказчиков, они часто пишут, что курируют, в чём
участвуют, и где работают. Иногда там попадаются довольно крутые студии. Если
получится с кем-то сработаться, то есть вариант влиться в такой коллектив и участвовать в
серьёзных проектах.
В завершение хочу напомнить про партнёрскую программу на кворке — вот ссылка
referral_program. Так что доход можно повысить, просто получая процент от сделок (2,5%
пригласившему продавца, 3,5% пригласившему покупателя). Также у кворка есть
международная версия kwork.com, где можно оказывать услуги иностранным заказчикам,
общаются они преимущественно на английском, оплачивают в долларах, и
платёжеспособность у них может быть больше. Эти два варианта не самые перспективные
на мой взгляд, партнёрский процент маленький, а на англоязычном сайте пока довольно
сырой функционал и мало людей (плюс могут быть ограничения из-за санкций). Но на
перспективу их тоже стоит иметь ввиду, ведь всё может измениться.
Как показывает опыт многих старожил на фрилансе, они как раз начинали свой путь на
kwork. Затем обрастали постоянными клиентами, с которыми в итоге продолжали работать
вне биржи. И через несколько лет фрилансер окончательно уходил с kwork, так как
необходимости в этом посреднике уже не было. Возможно, это и ваш путь. Но на самом
деле он может быть совсем другим. Например, прочитайте это интервью от
фрилансера-рекордсмена на кворке: Эльшан Гурбанов.
И вот ещё одно интервью, где kwork для фрилансера стал отправной точкой на пути к
своим собственным серьёзным проектам: Андрей Старцев.
А это интервью, на мой взгляд, просто заряжено мотивацией на полную: Галина
Самофалова. Я пообещала себе, что заработаю 1 000 000 на Kwork и у меня возьмут
интервью.
Я когда-то тоже грел на сердце стандартную микростоковую мечту — уйти в фултайм и
зарабатывать на стоках $1000 в месяц. И да, я достиг этой мечты в 2016 году, получилось
даже в несколько раз больше. Но потом всё стало меняться, и я выпал из топовых позиций
в стоковой выдаче. Эта ситуация мне помогла понять, что не бывает ничего постоянного,
что жизнь течёт словно бурная река. Бывает так, что лодка переворачивается, хотя ты был
в ней уверен на 100%. Но учитывая, что лодка у меня не одна, то стагнация и проседание
дохода на стоках не нанесло сильного вреда. Наоборот, это дало понять, что нужно
развивать другие проекты, нельзя складывать яйца в одну корзину, нужно быть готовым к
неожиданным переменам. И с kwork такая же история — это всего лишь возможность
сделать что-то здесь и сейчас. Воспользуйтесь ей, получите результат, и двигайтесь
дальше, ищите новые возможности. Эти возможности могут быть как на самом кворке, так
и вне его.

Ответы на вопросы по Кворку

Здесь я оставлю ответы на вопросы, которые мне часто присылают новички во время
работы с кворком. Если у вас появились свои вопросы, то можете писать их в
комментариях. Также будет полезно заглянуть в секцию FAQ на самом кворке: ответы на
частые вопросы.
Чтобы найти нужный вопрос-ответ на этой странице, нажмите Ctrl+F, затем введите запрос
в появившемся поле.

1. Слили заказ
Мне попалась странная заказчица. Прислала бриф, я работу сделала, но она начала
писать, что в брифе совсем другое было, на что я попросила скинуть его заново, и что я
переделаю согласно брифу, по итогу она начала мне писать все новые претензии
несоответствие результата брифу, который якобы был. На что я скинула ей скрин брифа и
то, что там этого и в помине не было. И спокойно попросила новый бриф и даже
согласилась заново сделать работу. А на утро она прислала отмену заказа с негативным
отзывом, что я не оправдала ожиданий, что мы не сработаемся и тд. Я с дуру согласилась
отменить заказ, указав, что клиент не предоставил в итоге бриф, по которому хотел работу.
А она сделала сразу 2 заказа и оба отменила с этим отзывом. Ко второму даже не
приступила, так как он содержал в себе логотип, который должен был быть из первого
заказа задействован. Обратилась вот в поддержку, чтобы помогли решить ситуацию. У
меня такое ощущение, что она намеренно всё это сделала.
Да, ты попала на заказчицу, которая намерено слила твой заказ. Там такое бывает. Они
начинают предъявлять претензии с какого-то момента, продолжают слать правки до тех
пор, пока у фрилансера не сдадут нервы и он не отменит заказ. То есть тут намеренные
негативные действия с её стороны. Тут два пути: сразу отменить заказ и прекратить
контактировать с этим заказчиком, чтобы не портить себе нервы, либо писать в поддержку
и прилагать скрины, что требования не обоснованные.
Сейчас дело уже сделано, но есть всё ещё надежда, что в поддержке попадётся
адекватный сотрудник и всё разрулит. Я видел как негативные решения подобных проблем,
так и позитивные, когда всё решали в пользу фрилансера. У них раньше в vk в их группе
были открыты комментарии, и там периодически писали по похожим случаям.

2. Коннекты
Расскажи пожалуйста про коннекты. Их всего 20 в месяц? Если меня не выбрали, все
равно не возвращается?
Коннекты — 20 на начальном уровне даётся на месяц. В следующем месяце опять 20, и
так далее. Будет выше уровень — больше дадут коннектов. Мне даёт по 50 каждый месяц.
Покупать коннекты нельзя. Коннекты иногда возвращаются, если, например, заказ
забанили или ещё отменили по какой-то причине, а ты не него израсходовала коннект.

3. Фишинг и обращение в поддержку
Мне пришло сообщение на кворке с фишингом, там ссылка на какой-то левый сайт,
предлагают якобы заказ, и там нужно данные банковской карты ввести. Короче, отправила
жалобу в поддержку на этот аккаунт. Вот только они до сих пор не отвечают.
Поддержка у кворка не очень расторопная в этом плане. Они могу спать, могут табанить,
могут тупить. Так что по жалобе они отреагируют наверное, а может уже и отреагировали.
Вечер и ночь — на кворке мафия просыпается, а поддержка идёт баиньки. Фишинговые
сообщения могут слать в личку, но это редкость на самом деле. А вот на самой бирже
может от 5 до 10 заказов фишинговых в вечернее время вывалиться. Чаще всего
банальный развод, аккаунты используют либо взломанные, либо новенькие. Любят ставить
на аватарку лого кворка. Любят уводить куда-то в телеграм. Есть ещё просто разводилы,
которые хотят получить работу от фрилансера бесплатно. Так что там копошится всякая
паразитическая флора и фауна, лучше обходи их стороной.

4. Готовые продукты
А можно выкладывать в качестве кворка уже готовые картинки?
Да, можно выставить на продажу свои готовые картинки, которые делались для стоков или
просто легли в стол после каких-то проектов (там есть соответствующая категория —
готовые картинки). Например — «50 новогодних иллюстраций-открыток», «10 фонов в
фентези стиле для шапки vk и других соцсетей» и т. п. В этом случае такой кворк будет
представлять собой аналог продукта на маркетплейсах типа Creative Market или Design
Bundles, за исключением автоматической продажи — там её не настроить, то есть после
покупки нужно будет вручную отправить файлы заказчику. Но на самом деле это не
профиль кворка. Там в большинстве заказывают именно услуги. Но всякое бывает. Я тут
выложил кворк «Уроки Adobe Illustrator» и он тоже не профильный. Но один студент ко мне
пришёл. Где-то на 10k она в итоге консультаций у меня взяла. Так что если тебе хочется
выложить какие-то свои готовые работы в кворке, то тоже можно.

5. Не могу добавить работы в портфолио
Аккаунт у меня уже есть, пытаюсь добавить работы в портфолио, но там нет такого пункта
меню.
Такое бывает у новых аккаунтов. Сначала нужно создать какой-то кворк — пакет готовых
услуг. Услугой может быть всё, что угодно: «Сделаю дизайн для группы vk под ключ»,
«Нарисую Mascot аватар для Twitch», «Ретуш фотографий» или ещё что-то. При создании
такого кворка можно будет добавить первые работы в него, и они начнут отображаться в
портфолио. И далее уже можно будет добавлять другие работы в портфолио без привязки
к этому кворку.

6. Удалить аккаунт
Я хочу удалить аккаунт, так как по первому заказу оставили очень плохой отзыв. Можно
будет потом сделать новый?
Можно, но только на другие данные (номер телефона, email, номер банковской карты,
паспорт и т. п.).

7. Кинули по заказу
Тут довольно неприятная ситуация случилась. Заказчик меня кинул, отменил заказ, я
чего-то на нервах подтвердила отмену. В итоге денег не получила, хотя работа сделана.
Вот думаю, что это мошенничество такое. Аккаунт у заказчика новый, раньше он заказов
не делал, всё по нулям, но он довольно хорошо на кворке ориентировался, всё знал, куда
нажимать и что как делать, всякие вопросы мне задавал. А потом вот такая подстава.
Новые аккаунты заказчиков — это всегда риск. Если аккаунт у заказчика старый, и там
медали всякие висят, видно что оплачено уже куча заказов, то такой человек не кидает
обычно. А если аккаунт свеженький, либо даже старый, но там не было ранее оплаченных
заказов, то есть риск, что это разводила или мошенник. Новый аккаунт завести на кворке
не очень большая проблема, а потом можно делать свои чёрные дела. Также старые
заброшенные аккаунты иногда взламывают. Так что мошенник может что-то делать, а
владелец аккаунта даже не в курсе. Все эти случаи нужно отправлять в поддержку. Пускай
они разбираются. Ну, и на будущее аккуратнее с такими аккаунтами.

8. Тестовое задание
Я откликнулся на заказ, там делать инфографику надо. А заказчик мне теперь пишет, что
готов дать тестовое задание. Ещё в какой-то портал перейти надо, где у них teams и
компания вся тусуется. Странно это всё как-то. Это развод?
Вполне может быть, что это действительно развод на поработать бесплатно. Но в то же
время это может быть естественное желание выбрать наиболее подходящего претендента
на работу. Если есть время и желание участвовать во всех этих тестовых заданиях, то
можно попробовать, вдруг повезёт. Ну, либо вежливо отказаться. Объяснить, что тестовые
задания не делаете, тем более про это не было указано изначально в самом заказе.

9. Верификация на Kwork
Я чего-то не хочу проходить верификацию, совершенно нет желания загружать туда свои
документы. Будут ли проблемы, если забить?
Верификация — это не обязательный момент. Многие на кворке работают без
верификации. Единственная проблема, про которую я знаю — это могут немного
задержать вывод денег, если нет верификации у аккаунта, просто из соображений
безопасности. Так же по новым правилам нельзя добраться до максимального рейтинга
без верификации — смотри тут. Ну, и какие-то клиенты могут принципиально обходить
стороной фрилансеров без верификации. Но это уже личные мотивы каждого.

10. Портфолио
Чего-то я совсем застопорилась, не знаю, что загрузить в портфолио. Наверное, надо
новые работы какие-то нарисовать…
По хорошему в портфолио нужно загрузить такие работы, которые будут предвосхищать
ожидания клиентов. То есть если ты выбрала в качестве своего направления разработку
логотипов, то нужно загрузить какие-то логотипы, которые ты делала ранее. Если их нет, то
сделать несколько фейковых заказов. Просто возьми любое ТЗ с самого кворка, где кто-то
просит сделать лого, и выполни его. Полученную работу можно будет загрузить в
портфолио. Также можно сделать какой-то дизайн для друзей или знакомых. Поспрашивай,
может кому-то что-то нужно. Ещё можно поискать конкурсы в сети, принять в них участие, и
эти свои конкурсные работы тоже добавить в портфолио. Если они возьмут призовые
места, то эту информацию обязательно отразить там. Представь, у тебя будет в портфолио
конкурсный дизайн для Мартини или ещё какого-то известного бренда. А если там будет
ещё указано, что это 1-е место, то вообще супер. Но это всё идеальный вариант. Если же
такое портфолио организовать не получается, то загрузи хотя бы свои стоковые работы,
либо учебные, которые делала по каким-то урокам. Наличие любого портфолио намного
лучше чем его отсутствие. Поэтому не обязательно сразу стремиться к идеалу.

12. Список услуг
У меня проблема составить список того, что я могу предложить. Может быть где-то есть
типовой список по нашему профилю?
Проблема в том, что профиль у всех разный. Я не могу наверняка знать, что умеет или не
умеет тот или иной фрилансер. А даже если и умеет, то в какую нишу он с этим пойдёт, и
сможет ли там оказывать те или иные услуги. По себе могу сказать так: я изначально когда
составил список, там не было вообще про работу со стоками, но была анимация. Далее
при работе на кворке, я убрал анимацию, потому что понял, что для меня это трудоёмкая
работа, а клиенты много платить не хотят. При этом я понял, что эти клиенты в
большинстве случаев не против стокового контента в конечном продукте, поэтому я
добавил картинки со стоков. То есть война план покажет. Нужен просто начальный список
того, что ты можешь делать, и готова делать. Потом ты будешь смотреть заказы на бирже,
и начнёшь чувствовать спрос, начнёшь понимать, что нужно клиентам из той или иной
ниши. В какой-то момент ты поймёшь, что сможешь это сделать. И вот тогда добавишь этот
момент в свой список, сделаешь готовый кворк на эту услугу. Как-то так это работает…

13. Ничего не понимаю
У меня какая-то проблема в названиях)) Я тут тестировалась в команду создателей игр, так
я половину текста задания не понимаю.
Это только с практикой придёт. Подобный специализированных ниш очень много. Если
долго вариться в какой-то, то тогда начнёшь говорить с ними на одном языке. Зайдёшь в
нишу полиграфии, там уже своя кухня будет. Полезешь в упаковку брендов, там тоже куча
своих терминов и понятий. Ну, и конечно, гугл и яндекс в помощь. У них самих тоже можно
это спрашивать, если получилось начать работу в той или иной команде. Часто это
какие-то маленькие инди проекты, которые очень заинтересованы в хороших художниках,
и вполне могут разжевать ТЗ, если увидят ценность в твоём участии.

14. Оформление кворков
Хочу оформить свои кворки в едином стиле, но опять же — что нужно и что лишнее на
обложке? Есть ли какой-то шаблон для описания кворка?
Нужно подходить к этому, как к оформлению продукта. Обложка должна выделяться среди
конкурентов. Текст должен быть хорошо виден и легко читаем. Можно указать какой-то
бонус или халяву. Можно попробовать сделать кликбейт, но злоупотреблять не стоит тоже.
При этом нужно сохранять прозрачность и понятность всего этого, чтобы лишние люди на
этот кворк не пришли. А то будут кидать заказы, которые потом придётся отменять. По
поводу описания, то я для примера просто смотрю описания конкурентов. Если кворк
имеет отзывы, то по нему точно были продажи. То есть можно опираться на его описание.
А дальше уже модифицировать под свои конкретные услуги, улучшать как-то. А какой-то
универсальный скелет тут не факт что получится сделать. Очень много разных ниш.

15. Нет заказов
Кворки у меня не берут, заказов нет, нужно устраиваться на постоянную работу…
Сначала всегда трудно, нужно время, и нужно приложить усилия, чтобы взять заказ
новичку. Но если у тебя сейчас критические проблемы с финансами, то их однозначно надо
решать в первую очередь. И да, какая-то постоянная работа будет хорошим решением.
Потому что аккаунт на Kwork у начинающего фрилансера не будет приносить
существенную прибыль, тем более на постоянной основе. Чтобы работать только с
кворком и зарабатывать там на жизнь, а может быть и больше, нужно прокачать аккаунт до
максимального уровня, нужно наработать постоянных клиентов, нужно обрасти связями и
так далее. На это может уйти год, два, а может и больше. А на первых парах Kwork будет
только подработкой, где можно получить дополнительный доход.

16. Отклики на заказы
Где будет видно, если я отвечу на предложение на бирже, и мне ответит заказчик?
Если ты на бирже отправишь отклик на заказ, и потом заказчик тебе ответит, то эта
переписка появится в меню Чат.
А свои отклики на заказы можно открыть тут: Биржа проектов — Мои отклики.

17. Второй аккаунт
Я вспомнила, что у меня уже есть старый аккаунт на кворке. Получается, что я не могу
зарегистрироваться по твоей партнёрской ссылке?
Kwork запрещает пользователям иметь два аккаунта. Если ты зарегистрируешь новый, то
рано или поздно это всплывёт. Но ты можешь удалить старый аккаунт и зарегистрировать
новый. Прежде чем это делать, тебе нужно вспомнить, какие данные к нему привязаны
(номер телефона, email, номер банковской карты, паспорт и т. п.). Потому что после
удаления, всё это попадёт в их stop list, то есть для нового аккаунту их уже нельзя будет
использовать. Так что тут два варианта: работать дальше в старом аккаунте, либо его
удалить и сделать новый, но только если ты уверена, что там не было привязано никаких
важных для тебя данных.

18. Форматы файлов
Подскажите пожалуйста размер фотографий для портфолио. Требования к фото на
аватарке нашла, а остальное чего-то не вижу.
Для портфолио обозначено: изображения формата JPEG, JPG, PNG, GIF. Вес не более 10
МБ. Рекомендуемый размер 1400×800 px и более. Видео формата MP4, вес не более 50
Мб, длительность до 75 сек. Для обложек кворков ещё такие: минимальный размер 660 х
440 px, вес 30 кб — 10 Мб, форматы jpg, jpeg, png.

19. Активные заказы клиента
Смотрю статью как взять первый заказ на kwork. Там 18 и 19 пункты — это ссылки на
заказы, но у меня они ведут в никуда, там ничего не открывается.
Ссылки ведут на активные заказы от этих покупателей, которые в текущий момент есть на
кворке. Сейчас там открывается страница, на которой написано: Нет ни одного доступного
проекта. То есть сейчас они ничего не размещают. Когда будут размещать, по этим
ссылкам появятся их заказы.
Ссылка работает таким образом https://kwork.ru/projects/list/nekrashevich_alex
Обрати внимание на конец ссылки. При этом nekrashevich_alex — это юзернейм заказчика.
То есть там можно любой юзернейм от другого заказчика подставить, и откроются его
активные заказы, которые он разместил на бирже.
Чтобы открыть его профиль, мы этот юзернейм добавляем в https://kwork.ru/user/
Получаем https://kwork.ru/user/nekrashevich_alex

20. Кворк поставлен на паузу
Мне пришло сообщение «У вас есть кворк, у которого доля загруженных работ ниже 30%.
Этот кворк поставлен на паузу».
Насколько я понимаю, они хотят, чтобы ты в твой старый кворк загрузила ещё какие-то
работы. У них раньше можно было очень мало работ для примера в кворк добавить, и он
уже сразу активным становился. С какого-то момента они это количество работ для
некоторых категорий увеличили. Также там часто бывает, что когда до кворка дошла
модерация, они что-то там вдруг увидели, что нужно исправить или поменять, и тогда они
его останавливают, присылают оповещение. Нужно просто зайти и внести требуемые
исправления.

Перейти на КВОРК